Addettoa Call Center Sanitario

Manpower, divisione Life Science cerca per struttura ospedaliera un Addettoa Call Center. Responsabilit Principali Gestire in modo accurato le prenotazioni delle prestazioni richieste dai pazienti, fornendo tutte le informazioni necessarie nel rispetto delle procedure in uso Evadere le richieste di informazioni relative ai servizi offerti Curare l’approvvigionamento del materiale necessario al reparto Redigere le Non Conformit legate a errori anagrafici o disservizi riscontrati Aggiornare il report delle prestazioni non erogabili Collaborare con i responsabili nelle attivit di miglioramento dei processi e dell’organizzazione Competenze Tecniche Richieste Gestione Archivi: conoscenza e autonomia nella creazione, gestione e monitoraggio di archivi cartacei ed elettronici Informazioni Prestazioni Sanitarie conoscenza delle prestazioni, delle procedure di preparazione, dei relativi specialisti e delle condizioni economiche/convenzioni Prenotazione Servizi: capacit di gestire autonomamente l’attivit di prenotazione e verifica delle prestazioni Procedure e Processi: presidio delle procedure di reparto e capacit di analizzare eventuali scostamenti tramite KPI Sistemi Informativi: utilizzo autonomo degli applicativi aziendali, posta elettronica e pacchetto Office Competenze Trasversali Lavoro in team: collaborazione attiva, flessibilit , condivisione delle informazioni e supporto agli obiettivi comuni Orientamento al risultato: impegno nel raggiungimento degli standard richiesti Orientamento al cliente: capacit di ascolto attivo, comprensione dei bisogni e proposta di soluzioni adeguate Spirito di iniziativa: attivazione rapida sulle attivit quotidiane e prima gestione dei problemi più immediati

Requisiti: Minima esperienza pregressa nel ruolo Diploma di Scuola Superiore Conoscenza del Pacchetto Office e dei dispositivi informatici Inserimento:
Tempo determinato in somministrazione Lunedì a venerdì  vetrinabakeca