Representante de servicio al cliente

Location: Ciudad Benito Juárez

¿ Te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio al cliente excepcional? ¡Únete a Allianz Partners como Agente de servicio al cliente - Asistencia en Carretera y marca la diferencia cada día!

Allianz ha sido reconocida durante siete años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional.

Buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad.

En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento

¿ Qué harás en este puesto?

- Atenderás llamadas telefónicas entrantes y realizarás tareas de Back Office para proporcionar servicios de asistencia en carretera.
- Anticiparás las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones relevantes y efectivas.
- Darás seguimiento y resolverás consultas relacionadas con el producto de asistencia en carretera.
- Apoyarás en mitigar incidentes que puedan afectar los servicios al cliente.
- Identificarás proactivamente soluciones a los problemas de los clientes.
- Asegurarás que los clientes reciban los beneficios adicionales de las pólizas de asistencia en carretera.
- Realizarás el seguimiento diario y semanal de tus KPIs.

Detalles del puesto

- Ubicación: esquema presencial en Insurgentes Sur #1602, piso 8, Crédito Constructor, Benito Juárez.
- Fecha de ingreso: 23 de marzo de 2026.
- Turnos disponibles (sujetos a disponibilidad):
- Nocturnos:
Ingreso desde las 12:00am
- Diurnos:
Ingreso desde las 7:00 am.
- Rotativos:
Alternando entre turnos nocturnos y diurnos.
- Días de descanso: 1 día de descanso semanal, con posibilidad de 2 días después del tercer mes (dependiendo de desempeño y necesidades operativas).

Compensación y beneficios

- Salario base mensual: $10,068.02 + Prestaciones de ley.
- Vales de despensa: $1,400.00 mensuales.
- Capacitación pagada y contrato directo con la empresa.
- A partir del tercer mes:
- Bono por desempeño de $1,498.22.
- Seguro de vida.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Fondo de ahorro.

Lo que aportas

- Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente dentro de un entorno de centro de llamadas. (Call Center)
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Grado de estudios:
Preparatoria concluida (indispensable).

Lo que ofrecemos :

- En Allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio. Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino.
- Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional.
- El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Por eso, contamos con programas Work Well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral.
- Trabaja de manera efectiva en un entorno moldeado por inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, análisis de datos y herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos de manera responsable con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.