Operations Manager

Location: San Lorenzo Tenochtitlán

Estamos contratando – Operations manager con experiencia en contabilidad(Bilingüe)
Ubicación:  Ciudad de Mexico, Insurgentes Sur |  Modalidad:  100% presencial

Acerca del puesto:
Buscamos un  Operations Manager  con experiencia en contaduría y call center para liderar y supervisar a un grupo de Team Leaders. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de los  Client Service Level Agreements (SLA)  y alcanzar las metas financieras de la organización.

Responsabilidades principales:
Analizar y mantener los SLA de los clientes; implementar planes de mejora cuando sea necesario.
Maximizar la generación de ingresos para cumplir con los proyectos financieros a corto y largo plazo (recolección de datos de horas facturables/no facturables, forecast, budgeting, etc.).
Seleccionar, capacitar, desarrollar y gestionar el desempeño de los reportes directos y sus asociados. Planificar y asignar tareas de acuerdo con las políticas de la organización y requerimientos legales.
Gestionar y revisar reportes operativos (asistencia, adherencia, PFP, scorecard de clientes, reportes de métricas).
Crear y fortalecer relaciones con socios estratégicos y clientes.
Proveer liderazgo y guía a los reportes directos para asegurar la correcta administración de políticas y estándares de la compañía; definir e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.

Requisitos:

Experiencia mínima de  4 años en contaduría  y  1 año en call center , con liderazgo de equipos.
Experiencia en  Quick Books .
Inglés  B2+ .

¿ Por qué unirte a nosotros?
Oportunidad de liderar un equipo clave dentro de la organización.
Ambiente profesional y colaborativo en pleno corazón de CDMX.
Desarrollo de carrera y aprendizaje continuo.