Agente de reservas

Location: Cancún

Objetivo del puesto

Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de asesorar a nuestros/as huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar y coordinarás las reservas para que disfruten de una estancia perfecta.

¿ Cuáles serán tus principales funciones?

- Asesorar, vía email o telefónicamente, a los/las huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar en función de sus objetivos o necesidades específicas.
- Fomentar el cierre y conversión de reservas, así como el upselling de tratamientos y servicios.
- Atender y solucionar las dudas que puedan surgir a los/las huéspedes durante el proceso de reserva o post-estancia.
- Coordinación con el resto de las áreas de la compañía para asegurar una estancia perfecta.
- Atender las incidencias: cambios, cancelaciones, servicios adicionales, etc.
- Controlar la lista de espera.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito de las reservas.
- Actualizar los contenidos de todos los programas de salud/bienestar.

¿ Qué debes aportar?

- Formación en Turismo, Ventas, Marketing o equivalente.
- Experiencia mínima de 3 años como Agente de reservas, preferentemente en agencias de viaje, sector de la hotelería de lujo.
- Habilidades para el cierre y conversión de reservas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español como en inglés.

¿ Qué te ofrecemos?

El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera

- Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Mexico y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
- Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades
- Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy
- Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!