North & West US Regional Manager

Location: Centro Tular Primera Sección

Se parte de nuestro equipo como North & West US Regional Manager, donde estará a cargo de liderar y gestionar la operación y estrategia de servicios en aeropuertos durante todo el trayecto de los pasajeros. Supervisar y liderar al prestador de apoyo en tierra para asegurar un alto nivel de servicio enfocado en el pasajero, asegurando que haya comunicación fluida con el resto de los equipos operativos internos y externos (CCV, equipajes, IT, tripulaciones, irops, etc.).
Mantener una relación cercana con las autoridades aeroportuarias, migración, aduanas y demás puntos de contacto relevantes para la operación, empujando por obtener la mejor infraestructura acorde al volumen operacional y mantener una alineación constante que nos permita minimizar quejas, penalidades y demoras.
El gerente de estación / región debe también identificar necesidades de capacitación, áreas de mejora en servicio y trato al cliente y comunicar dichos requerimientos detectados en sus estaciones hacia adentro de la organización, siendo así vocero de las necesidades de nuestros clientes para proporcionar un buen servicio.
Funciones principales:
Planear, desarrollar y dirigir proyectos o estrategias operativas y de servicio para garantizar el cumplimiento de objetivos de la organización.
Asegurar la alineación y estandarización de procesos operativos y de servicios con todos los prestadores de servicio y aeropuertos asignados a su cargo mediante el desarrollo de estrategias de implementación realistas respecto a personal a su cargo.
Establecer y mantener una relación y coordinación administrativa y operativa con prestadores de servicio, grupos aeroportuarios y autoridades mediante negociaciones que garanticen condiciones favorables para lograr los objetivos de la empresa.
Fomentar, desarrollar y liderar acciones innovadoras, como resultado de orientar y motivar a los colaboradores para el desarrollo de habilidades, conocimiento y comportamientos alineados a la estrategia y visión de la empresa.
Buscar activamente oportunidades de reducción de costos para contribuir a las metas de rentabilidad de nuestra organización.
Conocimientos o habilidades requeridas:
Licenciatura en Administración de empresas, Finanzas, Economía, Logística, Ing. Industrial o afín
Nivel de inglés Avanzado (C1)
3 a 6 años de experiencia con equipos interdisciplinarios, proyectos de mejora/eficiencias, innovación, aviación, mejora continua.
Experiencia en:
Paquetería Office (Excel),Tableau, GoNow.

Soft Skills:

Atención al cliente, Comunicación, Negociación, Resiliencia, Adaptarse a retos, Liderazgo, Trabajo en equipo, Adaptarse al cambio, Gestión de conflictos.
Beneficios que disfrutarás como #Team Viva

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Acerca de Viva Aerobus:
Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en Latinoamérica y la 1 en México, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo.
En Viva reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos.
Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices.
¡Súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino!