MMSS - Agente de Service Desk

Resumen

En Prodware nos encontramos en un periodo de fuerte crecimiento 🚀 y estamos buscando personas como tú para que te unas a nuestro equipo.

Prodware España es el partner tecnológico de referencia para la implantación de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365, F&O, PP, CE, BC, O365, Data y en el desarrollo de soluciones basadas en IA. Con más de 30 años de experiencia ofreciendo a nuestros clientes servicios de consultoría tecnológica, contamos con el equipo más consolidado de España.

Como parte de nuestro crecimiento a nivel global y en España, estamos buscando un/a Service Desk Agent ubicado/a en
España para que se una al equipo de Servicios Gestionados.

• Atención al Cliente (interno/externo).
• Registro y Gestión de Incidentes y Peticiones.
• Cumplimiento de Procedimientos.
• Escalamiento Adecuado de Incidentes y Peticiones.
• Redacción y evaluación de Informes de cliente.
• Atención proactiva de clientes; seguimiento e identificación de oportunidades comerciales.
• Capacitación de Usuarios.
• Monitoreo Proactivo del servicio.

• Experiencia previa en roles de Service Desk o funciones de soporte técnico o de asistencia al cliente.
• Conocimientos en el manejo de incidentes y resolución de problemas.

• Experiencia previa con herramientas del ecosistema de Microsoft.

Idiomas: Inglés nivel profesional.

📚 Programa de formación y aprendizaje continuas.

💻 Posibilidad de trabajar de forma remota.

🕓 Flexibilidad horaria.

📅 ¡Todos los viernes en jornada intensiva!

🏝️ ¡Julio y agosto disfrutaras de todas las tardes libres!

💳 Retribución flexible.

🔃 Portal de Descuentos para empleados.

🎊 Eventos de empresa. ¡Nos gusta divertirnos!

🎟️ Podrás asistir a eventos organizados por Microsoft.

🚀 Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo.

💝 Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos.

¿ Por qué deberías unirte a nosotros?
Enfoque innovador:Nos dedicamos a evolucionar empresas utilizando las últimas tecnologías.
Plan de Carreras:Creemos en potenciar a las personas con talento para ofrecerles oportunidades para crecer en Prodware.
Cultura de colaboración:En Prodware no somos sólo compañeros, construimos juntos nuestro presente y futuro, movidos por nuestros valores:
pasión, audacia y confianza.¡Y esto es solo el principio! Si quieres saber más, búscanos en redes sociales y visita nuestro sitio web.