Solutions Analyst

La misión principal del puesto de trabajo es servir como punto de contacto técnico para solucionar problemas de aplicaciones y sistemas, normalmente de forma inmediata. El puesto servirá de apoyo a los usuarios en temas relacionados con sistemas apoyándose en distintos departamentos de la compañía, así como proveedores externos.

Las funciones por desempeñar, entre otras, son:

Investigar y diagnosticar los fallos y errores de las aplicaciones o sistemas comunicados por los usuarios, según el proceso de gestión de incidencias.

Resolver los problemas técnicos, de interfaz y de datos, aplicando los procesos de resolución y correcciones y estableciendo contacto con los proveedores de software/apps internos y externos.

Realizar seguimiento y mantener informados a los usuarios con el estado en el que se encuentra el problema reportado.

Participar en la creación y mantenimiento la documentación del departamento de IT.

Supervisar el calendario de cambios y la implementación de las raleases junto con los equipos de proyectos de IT.

En caso necesario, apoyar la implementación, las pruebas y la integración de nuevas aplicaciones/interfaces junto con los equipos de proyecto.

En caso necesario, realizar la extracción de datos ad hoc, mantener y modificar los informes existentes.

Los requisitos necesarios/valorables son:

Formación Profesional en Informática, Grado en Ingeniería (informática, telecomunicaciones, industrial).

Mínimo 3 años de experiencia previa en puestos similares. Valorable experiencia en el sector financiero y/o de automoción.

Manejo de MS Office (Word, Power Point, Excel), SQL y programación. Valorable conocimientos de infraestructuras, redes y tecnologías.

Competencias y habilidades: capacidad de análisis, resolución de problemas, organización y planificación, capacidad de trabajo bajo presión, flexibilidad, habilidades comunicativas, orientación a cliente y capacidad de realizar varias tareas a la vez.

• Locations Avenida de Bruselas 30, Alcobendas, Madrid, 28108, ES (Hybrid)