AENOR Híbrido

¿ Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia?

¿ Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad?

En AENOR buscamos un/a Gestor/a de Cliente que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de referencia para nuestros clientes, acompañándolos en su recorrido con AENOR y asegurando que cada interacción aporte valor.

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Relaciones que generan impacto desde el primer día
Estarás en contacto directo con clientes, comprendiendo sus necesidades, resolviendo sus consultas y asegurando una atención cercana, ágil y empática.

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Autonomía con respaldo experto
Gestionarás tu cartera de clientes con autonomía, contando con el apoyo del equipo técnico y comercial para ofrecer soluciones adaptadas y de calidad.

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Herramientas que potencian tu gestión
Utilizarás CRM y herramientas ofimáticas avanzadas (Excel, Access, Power BI) para dar seguimiento a clientes, analizar datos y mejorar procesos.

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Impacto real en la experiencia del cliente
Tu labor será clave en la fidelización, renovación y satisfacción de los clientes, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización.

🎓
Aprendizaje continuo en certificación y gestión
Adquirirás conocimientos sobre sistemas de gestión, procesos de certificación y normativa técnica que te permitirán evolucionar profesionalmente.

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Beneficios que marcan la diferencia
Jornada intensiva en verano, formación continua, retribución flexible, ambiente colaborativo y oportunidades reales de desarrollo.

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Proactividad
Capacidad para anticiparte a las necesidades del cliente, detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales.

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Experiencia
Al menos 3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones administrativas similares.

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Conocimientos técnicos
Dominio avanzado de herramientas ofimáticas, imprescindible EXCEL. Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas.

Elaboración y análisis de informes

Desarrollo y seguimiento de KPIs de rendimiento, incluyendo la creación de gráficos, tablas y otros elementos visuales para la toma de decisiones

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Idiomas
Se requiere un nivel intermedio de inglés.

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Competencias clave

• Escucha activa y empatía
• Capacidad de comunicación y resolución
• Colaboración y compromiso
• Orientación a resultados y mejora continua

Serás el nexo entre AENOR y sus clientes, garantizando una experiencia excelente en cada etapa del proceso. Contribuirás a fortalecer relaciones de confianza y a impulsar el desarrollo del tejido empresarial.

¿ Te unes a nuestro propósito?