Account & Operations Specialist - Dutch

Puesto: Inside Account & Operations Specialist - Dutch
Inside Account & Operations – Nederlandstalige Markt (Fulltime, Barcelona)
Locatie:
Barcelona, Spanje
Fulltime

Werken bij Baja Bikes
Baja Bikes is dé marktleider in fietstours en fietsverhuur in meer dan 200 steden wereldwijd. Achter de schermen werkt een klein internationaal team hard aan het constant verbeteren en uitbreiden van ons aanbod en service niveau. Ons kantoor in Barcelona huisvest onder andere onze klantenservice, operatie, marketing en financiële afdelingen. We zijn op zoek naar een enthousiaste   Inside Account & Operations medewerker   voor de Nederlandstalige markt.

Ben jij klantgericht, houd je van afwisseling en wil je meebouwen aan een groeiende organisatie? Dan is dit jouw kans.

Wat ga je doen?
In deze rol ben je de schakel tussen klanten en onze lokale partners in meer dan 200 steden. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt: van het beantwoorden van vragen tot het afstemmen van boekingen en het oplossen van operationele uitdagingen. Je draagt direct bij aan een positieve klantervaring en het succes van onze wereldwijde operaties.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, Whats App en social media
Het omzetten van vragen in boekingen en het bieden van oplossingen
Contact onderhouden met lokale partners over beschikbaarheid en details
Meerdere systemen en communicatiemiddelen tegelijk gebruiken
Nauwkeurig en klantgericht werken onder tijdsdruk

Wie ben jij?
Je bent servicegericht, houdt van een dynamische werkomgeving en denkt in oplossingen. Je bent digitaal handig, schakelt snel tussen verschillende taken en werkt gestructureerd.

Wat we belangrijk vinden:
Je spreekt en schrijft vloeiend   Nederlands en Engels
Je bent klantvriendelijk, nauwkeurig en stressbestendig
Je kunt goed multitasken en hebt digitale tools snel onder de knie (MS Office, Google Drive, Slack, Basecamp)
Je kunt snel en foutloos typen

Pluspunten:
Ervaring in klantenservice of operations
Kennis van het   Duits   is een pré

Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een informeel, hecht team van ongeveer 15 collega’s. We bieden je een afwisselende baan waarin je echt impact kunt maken binnen een groeiend bedrijf.
Wat je kunt verwachten:
Een leuke baan bij een snelgroeiende, internationale organisatie
Een mooi kantoor met dakterras in Poblenou, op loopafstand van het strand
Salaris:
Jaar 1: €30.500 bruto per jaar in 13 betalingen (obv 40 uur werkweek)
Jaar 2: €36.300 bruto per jaar in 13 betalingen (obv 40 uur werkweek)
35 vakantiedagen per jaar incl. feestdagen ( obv 40 uur werkweek )
Vanaf jaar 2:
Tot €250 reiskostenvergoeding voor partnerbezoeken
Tot €500 netto bonus per kwartaal bij behalen van company target

Wordt jij onderdeel van ons team?
Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer nu!