Agente de Operaciones de Atención al Cliente – Español – Lisbon

Agente de Operaciones de Atención al Cliente – ...

¿ Listo/a para impulsar tu carrera en la banca digital mientras disfrutas de la vida en la soleada Lisboa? Estamos contratando en nombre de un banco digital de rápido crecimiento que está redefiniendo la forma en que las personas gestionan su dinero mediante soluciones inteligentes, transparentes y centradas en el cliente.

Como Customer Operations Agent
, serás el primer punto de contacto para los clientes, gestionando consultas por teléfono, chat y correo electrónico. Resolverás incidencias de principio a fin, incluidas investigaciones de fraude, disputas (chargebacks) y reclamaciones, garantizando una experiencia fluida. También apoyarás a clientes vulnerables con especial atención, colaborarás en la mejora del equipo mediante feedback y trabajarás con objetivos claros en un entorno dinámico 24/7.

• Español nivel C1–C2 + Inglés nivel B2
• Mínimo 1 año en Banca, Servicios Financieros o Seguros
• Experiencia en fraude, disputas o gestión de reclamaciones
• Conocimiento de esquemas Visa/Mastercard (muy valorado)
• Mentalidad orientada al cliente y a objetivos

• Seguro de salud desde el primer día
• Apoyo de reubicación (alojamiento + vuelos)
• Subsidio de comida + comidas saludables diarias gratuitas
• Cursos de portugués y actividades sociales
• Formación continua y desarrollo profesional

Si ya tienes experiencia en operaciones financieras o fraude y estás buscando dar el siguiente paso en un entorno internacional de alto rendimiento, esta oportunidad podría ser una excelente opción para ti...