Teleoperador Gestión de Recibos - Turno Partido; Iris Global

Teleoperador Gestión de Recibos - Turno Partido (Iris Global)

Atención al cliente y gestión de recibos y reembolsos, registro de tareas administrativas derivadas de las gestiones realizadas.

Gestión directa con el cliente de recibos y reembolsos.

Recepción y emisión de llamadas a clientes.

Documentar y realizar tareas operativas concretas en el marco de procedimientos predefinidos.

Resolver posibles incidencias operativas.

Ofrecer un servicio de Calidad a los clientes.

• Mínimo 1 año experiencia en alguna compañía del grupo.
• Experiencia previa en atención telefónica al cliente.
• Se valora la experiencia previa en gestión de cobros, marcadores o recibos. Así como en gestión de Campañas (preferiblemente de Impagos)

• Conocimientos de los productos de la compañía.
• Alto manejo de herramientas ofimáticas (Paquete Office, Outlook, Teams…) y de aplicación operativa:
  Talkdesk y Sale Force.
• Disponibilidad para trabajar en turno de tarde de lunes a viernes de 14:00 a 21:00 y sábados alternos de 8:00 a 15:00.
• Se trabajan festivos locales y autonómicos. No se trabajan festivos nacionales.
• Centro de trabajo:
  Madrid.
• Comunicación y atención telefónica impecable.
• Trato de calidad y paciencia.
• Orientación a las personas.
• Agilidad tecnológica y adaptación al cambio.

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.