Beca Customer Value Management Iberia

### Información general

PaísSpain

Estado/RegiónMadrid Ciudad Madrid Equipo Retail Antig üedad

Júnior (0-1 años de experiencia)
Tipo de trabajo

Aprendiz/Becario Tipo de contrataciónTiempo Completo

Régimen de trabajo

Híbrido

Fecha de la publicación23-Feb-2026

Fecha de vencimiento
23-Mar-2026

Company Endesa Energía### Descripción y Requisitos Microsoft Forms
** Beca Customer Value Management Iberia
** En Endesa tenemos un firme compromiso con la formación y captación del talento. Por eso ofrecemos un Plan de Becas a recién titulados/as universitarios que quieran formar parte de un modelo de aprendizaje colaborativo orientado a adquirir competencias profesionales.

Para esta beca, buscamos personas recién graduadas en o cualquier otra titulación similar o que estén a falta de su TFG, para incorporarse a través de una beca al departamento de en.

Beca Customer Value Management Iberia*
* ¿ Qué hace la Unidad
** El área de Customer Value and Retention de Endesa se encuentra dentro del equipo de Marketing B2C y se encarga de dirigir un equipo para maximizar elLife Time value de la cartera de Clientes de Endesa mediante campañas de retención y fidelización de energía y productos y servicios. Las responsabilidades

Incluyen:
• Diseñar e Implantar Plan Antichurn para reducir el volumen de clientes que se da de baja de la compañía.
• Gestionar el programa de Fidelización PARA TI
• Gestionar el cross-selling de energía y productos y servicios
• Diseñar e Implantar propuestas de valor
• Digitalizar la relación con los clientes
• Asegurar el margen de los clientes
• Hacer seguimiento y análisis de las acciones implantadas
• Diseño e Implantación de Customer Journeys en Marketing Cloud
• Dirigir, coordinar y gestionar las actividades comerciales en sus diferentes procesos, de acuerdo a los procedimientos y legislación vigentes.

Diseño e implantación de campañas comerciales teniendo en cuenta la necesidad del cliente y de la compañía:

Aumentar el Life Time Value de la cartera de clientes de energía y productos y servicios;
Gestionar el cross-selling de energía y productos y servicios:
• Identificación y Desarrollo de Propuestas de Valor para los clientes de la cartera de Endesa e implantación de las mismas en sistemas.
• Definición de públicos objetivo.
• Diseño y ejecución de Customer Journeys en Marketing Cloud.
• Implantación de campañas en los diferentes canales.
• Medición y seguimiento de campañas para establecer conclusiones y propuestas de mejora.
• Identificación y medición de KPIs de negocio.o Asegurar el margen de la cartera junto con Demanda y Precios con el menor impacto en bajas posible
• Identificación de clientes a los que gestionar precios impactando lo menos posible en las bajas.
• Establecer las comunicaciones a clientes de las gestiones de precio de energía y productos y servicios.
• Hacer seguimiento del impacto en churn de las gestiones de precio de energía y productos y servicios
● Grado en: ADE, Economía, Ingeniería, matemáticas o similar.
● Inglés C1

Conocimientos/habilidades adicionales:
* Manejo de Office 365

Prácticas en ENDESA,
** Programa SWING:*
* ● Ayuda de estudio de 900,00 € brutos mensuales.
● Horario: Híbrido - Jornada 35 horas semanales
● Centro de trabajo en España:  Calle Sant Joan de Deu, 1 Palma de Mallorca Las becas de Endesa tienen una duración de 12 meses. Constan de dos partes, una Formación Práctica en la Empresa y una Formación Académica. La Formación Práctica en la Empresa tendrá una jornada completa de lunes a viernes, un periodo de descanso de 22 días laborables al año y una ayuda al estudio de 900€ brutos.

De forma paralela, se realiza la Formación Académica:
** Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos, de la Universidad Camilo José Cela (120 ECTS**), en formato online, cuyo objetivo principal es el aprendizaje y la mejora del perfil competencial.
** Si crees que esta beca supone una oportunidad de desarrollo para ti, ¡no dudes en postularte!**"La innovación, la confianza, la proactividad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización. Nos respetamos y celebramos nuestra diversidad. Contamos con todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad, sexo, raza o género".
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