Prácticas Customer Journey de Comunicación con el Cliente

Career Opportunities:
Prácticas Customer Journey de Comunicación con el Cliente (Madrid) (12949)

Somos un grupo energético multinacional e innovador, presente en más de 20 países. Nos dedicamos a la generación, distribución y comercialización de energía y servicios, comprometidos con el bienestar de las personas, el progreso de empresas y sociedad, y la sostenibilidad del planeta.

Buscamos talento joven, digital, flexible y creativo. Conecta con nosotros tus ganas de aprender y de trabajar en equipos diversos. Buscamos tu proactividad y valentía para impulsar nuestra transformación y la del mundo, a través de la energía.

¡Impulsatu energía! ¡Acelera tu futuro! ¡Conecta con Naturgy!

Prácticas en mejora de los Customer Journey de comunicación y feedback con el cliente

Nosotros, nuestro negocio de Redes de Electricidad España (UFD), está inmerso en un apasionante reto de transformación
, que tiene como misión la digitalización y sensorización
de nuestra red eléctrica para evolucionar de una red meramente física a una red virtual, donde el análisis de datos y la inteligencia artificial nos permitan gestionar y dar respuesta a todas las necesidades del nuevo ecosistema sostenible.

¡Queremos ser los mejores en lo que hacemos! Trabajando en equipo, haciendo más con menos y desarrollando a cada persona, para crecer juntos tanto en el ámbito de Redes Electricidad España como en el de otros negocios.

En este contexto ofrecemos una beca en el negocio de Redes Electricidad España.

Estas prácticas te permitirán participar en:

• Levantar el AS-IS de mapa de comunicaciones y encuestas que enviamos a clientes: plantillas y contenido, canal y sistema.
• Diseñar los "Customer Journey" TO-BE de comunicaciones y encuestas al cliente para cada servicio.
• Definir o actualizar dentro del modelo TO-BE: plantillas y contenido, canal y sistema.
• Documentar mapa de comunicaciones y encuestas TO-BE.

Lo que necesitas:

• Estudiantes de último curso del Grado o Máster en Marketing, Comunicación o similares.
• Ayuda al estudio.
• Lugar de realización de las prácticas en Madrid.
• Posibilidad de realizar TFG/TFM vinculado a las prácticas.

¡Inscríbete y atrévete a impulsar tu energía y acelerar tu futuro con Naturgy!