Recepcionista de hotel

En Grupo Paraguas trabajamos cada día para que nuestros clientes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros restaurantes y hoteles, ofreciendo cocina de excelencia, altos estándares de servicio, entornos únicos y equipos cargados de energía positiva que comparten nuestros valores.
Buscamos incorporar a nuestro equipo Recepcionistas de Hotel apasionados por la atención al cliente, con vocación de servicio y ganas de desarrollarse en un grupo de lujo en constante expansión.

Requisitos mínimos:

- Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en hoteles de categoría similar.
- Formación universitaria o grado superior en Turismo u Hostelería.
- Se valorará experiencia con PMS, especialmente Mews.
- Elevada orientación al cliente, vocación de servicio y atención al detalle.
- Capacidad resolutiva, habilidades para la gestión de incidencias y manejo del multitasking.
- Trabajo en equipo y excelente actitud profesional.
- Idiomas: imprescindible dominio de castellano e inglés, además de un tercer idioma (se valorarán positivamente otros idiomas).
- Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde o noche, así como fines de semana y festivos.

Funciones:

- Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
- Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email:
Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
- Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
- Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
- Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
- Contacto con el resto de los departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.

Se ofrece:
Incorporación a grupo de restauración de lujo en plena expansión nacional e internacional.
Proyecto estable con desarrollo profesional.
Formación continua a cargo de la empresa.
Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico.

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