Senior IT Service Manager

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Lowell Essentime type:
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R015612#
** Summary
* * Wir bei Lowell wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsument innen, unserer Kolleg innen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern.
Zur Verstärkung unseres IT-Teams an unserem Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior IT Service Manager (m/w/d)# #
** Job Description**# Als Senior IT Service Manager (m/w/d) bei Lowell bist Du verantwortlich für
* die strategische Weiterentwicklung des IT Service Managements
* die Steuerung und Koordinierung der Aktivitäten im Bereich
* eine Definition interner IT Prozesse und Durchführung von Änderungen, sowie Verhandlung von Service Leveln mit dem Business
* die Überwachung der Verfügbarkeit der IT Services und Verantwortung für einen reibungslosen IT Betrieb
* regelmäßige Optimierung der Service Prozesse (Incident Management, Change Management und Problem Management)
* Erstellungen regelmäßiger Berichte für unsere Service Empfänger
* die Einführung von neuen Services in ein IT Betriebskonzept und Übernahme in den Betrieb
* direkter Ansprechpartner des Business (Managing Director/Manager Operations/Teamleader Operations) sein
* Steuerung von Major Incidents und Koordinierung von schwerwiegenden Störungen und Sicherheitsupdates, sowie Steuerung unserer Dienstleister und Überwachung der Leistungserbringung
* die Organisation des Change Advisory Board und steuern der reibungslosen Durchführung von IT Wartungsarbeiten, sowie Koordination der Wartungswochenenden
* regelmäßige Service Review Meetings mit den jeweiligen Geschäftsbereichen
* die Vorbereitung/Übergabe IT Regelbetrieb (Delivery Preparation)# Komm in unser Team, wenn Du
* ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studiengang absolviert hast
* mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung mitbringst
* eine ausgeprägte Erfahrung im IT Service Management besitzt und ITIL Zertifizierung (wünschenswert)
* sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift hast
* Aufarbeitung und Darstellung komplexer Sachverhalte als selbstverständlich ansiehst
* praktische Erfahrung in der IT Infrastruktur hast
* Kenntnisse in agilen Projekt-, Servicemanagementmethoden besitzt
* Kompetenzen zur Steuerung unterschiedlicher Bereiche innerhalb und außerhalb der IT, sowie externe Dienstleister, besitzt
* Zusammenführung von Ergebnissen, Aufbereitung von Management Reporting zu Deinen stärken gehören
* ein sicheres Auftreten und eine hohe Sozialkompetenz besitzt# Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits:
* Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
* Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
* Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche
* Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
* Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
* Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
* Subventioniertes Mittagessen
* Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
* Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
* Job Rad-Angebot
* Corporate Benefits von rund 480 Anbietern
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