Gestionnaire des comptes clients - programme aviation d'affaires/Customer Account Manager - Business Aviation Program
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Titre du poste : Gestionnaire des comptes clients - programme aviation d'affaires
À propos de Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’industrie aérospatiale établi à Longueuil, au Québec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle génération qui équipent la plus grande flotte d’avions et d’hélicoptères au monde dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.
En près de 100 ans, nous avons réalisé de nombreuses percées dans le développement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matériel, luttent contre les feux de forêt et effectuent le transport de passagers.
Un employeur de choix
Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon , en plus d’être classé au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays! Notre siège social figure sur le palmarès des meilleurs employeurs dans la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d'employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde.
Pourquoi rejoindre l’équipe
programme aviation d'affaires?
Gérer les comptes clients stratégiques, afin d'assurer la satisfaction du client
Liaison principale entre les clients et P&WC, dans le cadre du soutien aux activités de maintenance des clients.
Pour chaque compte client, mise en place des niveau de service et gestion des fournisseurs (les installations de réparation ) pour rencontrer les attentes du client.
Gestion stratégique et contractuelle des grands comptes clients.
Responsable de maintenir et diriger des éléments d'action pour les comptes clients afin d'atteindre les objectifs stratégiques.
Responsable de la gestion des performances financières des contrats, incluant l'expansion des marges financières.
Le poste est à temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles à Longueuil et s’effectue exclusivement en présentiel.
À quoi ressemblera votre quotidien ?
Gérer les programmes d’entretien assignés et aligner les attentes des clients sur les engagements contractuels.
Responsable de l'optimisation, de l'amélioration et la profitabilité des Plans de maintenance;
Surveiller et gérer activement les indicateurs clés de performance des contrats et les tableaux de bord des clients. Développer et diriger avec le client les prévisions d'événements moteurs et coordonner le plan de retrait du moteur
Établir les niveaux de service pour chaque client et assurer que les niveaux sont atteints;
Gérer les contrats ‘pay-per-hour’. Atteindre les objectifs de profitabilités pour chaque contrat en optimisant les plans de maintenance ainsi que les couts des événements moteurs;
Supporter les groupes de soutien techniques (FSRs, Centre Priorité Clients, Ventes, MC&L, etc.);
Assister les équipes lors de soumissions et de respect des contrats;
Travailler avec les clients pour optimiser leur plan de retrait des moteurs avec les installations de réparation assignées et coordonner la disponibilité des moteurs de location
Définir des stratégies pour améliorer le service au client et fournir un service de classe mondiale.
Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?
Domaine d’études :
Administration/Commerce, Entretien aéronautique, Génie Aérospatiale, Ingénierie.
Baccalauréat avec 6 à 10 ans d’expérience
Maîtrise avec 4 à 7 ans d’expérience
Experience dans les marchés de l'aéronautique
Leadership demontré dans la gestion de comptes client
Capable de communiquer effectivement a un niveau executif.
Solides compétences en gestion de projet
Fort sens des affaires.
Connaissance de systèmes informatiques : CRM;
Microsoft Office (Niveau Excel Avancé);
Power
BI & Coding (Optionelles)
Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais…
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