Représentant Service à la Clientèle

Qualifications

• Doit avoir un permis de conduire valide de classe 5 Quebecois avec 2 ans de bon dossier de conduite ou 3 ans d'expérience de conduite avec moins de 2 points de démérite.
• Avoir au moins 18 mois d’expérience de conduite
• Diplôme d'études secondaires ou supérieur de préférence
• Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle
• Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.
• Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l’alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années.
• Parler un français courant et un anglais fonctionnel.

• Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs.
• Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués
• Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone
• Accueillir et servir les clients de manière professionnelle
• Fournir des instructions et une assistance générale aux clients
• Ouverture et fermeture des contrats
• Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location
• Traiter les retours
• Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin
• Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services
• Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires
• Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule
• Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules
• Effectuer diverses fonctions administratives de base Effectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignée