Gestionnaire principal des comptes clients - programme aviation régionale/Senior Customer Manager - Regional Aviation
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Titre du poste: Gestionnaire principaldescomptesclients
-programmeaviationrégionale
À propos de Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.
Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.
Un employeur de choix
Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.
Pourquoi rejoindre l’équipe?
Gérerlescomptesclientsstratégiques,afind'assurerla satisfaction du client
Liaisonprincipaleentre les clients et P&WC, dans le cadre dusoutienauxactivitésde maintenance des clients.
Pourchaquecompteclient, miseenplace desniveaude service et gestion desfournisseurs(les installations deréparation) pourrencontrerlesattentesdu client.
Gestionstratégiqueetcontractuelledes grandscomptesclients.
Responsabledemainteniretdirigerdesélémentsd'actionpour lescomptesclientsafind'atteindrelesobjectifsstratégiques.
Responsablede la gestion des performancesfinancièresdescontrats,incluantl'expansiondesmargesfinancières.
Le poste est à temps plein dulundiauvendrediselondeshorairesflexibles à
Longueuil
ets’effectueexclusivementenprésentiel
À quoiressembleravotrequotidien?
Gérerles programmesd’entretienassignéset aligner lesattentesdes clients sur les engagementscontractuels.
Responsabledel'optimisation, del'améliorationet laprofitabilitédes Plans de maintenance;
Surveilleretgéreractivementlesindicateursclésde performance descontratset les tableaux de bord des clients.
Développeretdirigeravec le client lesprévisionsd'événementsmoteursetcoordonnerle plan deretraitdumoteur
Établirlesniveauxde servicepourchaqueclient et assurerquelesniveauxsontatteints;
Gérerlescontrats‘pay-per-hour’.Atteindrelesobjectifsdeprofitabilitéspourchaquecontratenoptimisantles plans de maintenanceainsiquelescoutsdesévénementsmoteurs;
Supporter lesgroupesdesoutientechniques (FSRs, Centre PrioritéClients, Ventes, MC&L, etc.);
Assister les équipeslorsdesoumissionset de respect descontrats;
Travailleravec les clients pour optimiserleurplan deretraitdesmoteursavec les installations deréparationassignéesetcoordonnerladisponibilitédesmoteursde location
Définirdesstratégiespouraméliorerle service au client etfournirun service declassemondiale.
Qu’est-cequ’ilvous faut pourréussir?
Domained’études:
Administration/Commerce, Entretienaéronautique, Génie Aérospatiale,Ingénierie.
Baccalauréatavec 6 à 10ansd’expérience
Maîtriseavec 4 à 7ansd’expérience
Experience dans lesmarchésdel'aéronautique
Leadershipdemontrédans la gestion decomptesclient
Capable decommuniquereffectivementa unniveauexecutif.
Solidescompétencesengestion deprojet
Fortsensdes affaires.
Connaissancedesystèmesinformatiques: CRM;
Microsoft Office (Niveau Excel Avanc é);
Power
BI& Coding (Optionelles)
Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que…
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