Offre d’emploi au Conseiller Technique en mécanique automobile

Offre d'emploi au Canada :
Conseiller Technique en mécanique automobile

NATECH TRAINING est à la recherche d'un conseiller technique en mécanique automobile passionné par l’automobile avec une expérience pertinente dans le domaine et une expertise en service à la clientèle pour rejoindre l'une de ses entreprises partenaires au Canada.

• Assurer la relation commerciale avec le client en garantissant la qualité de service et en développant la rentabilité du garage
• Vente de différents services : après-vente, services de prévention, conseiller les clients en leur recommandant les services et les produits qui répondent à leurs besoins

• Organiser la zone d’accueil client chaque jour en s’assurant que la sécurité et la propreté soient respectées
• Répondre au téléphone, prendre des rendez-vous et conseiller le client sur les produits et services offerts
• Évaluer la complexité et la charge de travail tout en expliquant au client clairement les réparations à effectuer ainsi que les estimations de coûts
• Documenter chaque intervention de main-d’œuvre dans le dossier du client
• Être capable de faire le transfert des informations entre le mécanicien et les clients ainsi qu’une mise à jour de leurs dossiers
• Communiquer avec le client tout au long des travaux - indiquer un délai de restitution ajusté après le diagnostic du véhicule, si cela s’avère nécessaire.
• Recevoir l’approbation du client pour tous travaux ou intervention complémentaires
• Rédiger les plaintes
• Renseigner les clients sur les entretiens préventifs recommandés

• Avoir les bases de la comptabilité, telles que la création de factures, la gestion des paiements
• Estimation de certains prix, bon de commande, entrée de dépenses dans le système
• Gestion des commandes - être capable de commander les bonnes pièces et les accessoires nécessaires
• Calendrier de travail - être capable de coordonner, planifier et organiser l’horaire de l’exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle
• Création de dossiers client, vérifier si le dossier des clients est complet et conforme avant l’arrivée du client et que l’ensemble des pièces sont accessibles lors de son rendez-vous

• Transmettre les dossiers clients documentés au mécanicien
• Participer à la mise en place et au suivi du plan d’action engagé par l’équipe
• Participer au suivi des retours et des retouches ainsi qu’au coaching des mécaniciens
• Veiller au taux de présentéisme dans l’atelier

• Expérience pertinente dans le domaine de la mécanique automobile
• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Bonnes bases en comptabilité et administration
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Envoyez votre CV à l'adresse suivante : recruté Indiquez l’intitulé du poste dans l’objet du mail « Conseiller Technique »