Mitarbeiter Customer Service; m​/w​/d

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Unternehmen: Akzo Nobel

Seit 1792 liefern wir innovative Farben, Lacke und Beschichtungen, die dazu beitragen, die Leben von Menschen zu verschönern und zu schützen was am wichtigsten ist. Unser Weltklasse-Portfolio an Marken – darunter Dulux, International, Sikkens und Interpon – genießt das Vertrauen von Kunden auf der ganzen Welt. Wir sind in mehr als 150 Ländern aktiv und nutzen unser Fachwissen, um die Struktur des täglichen Lebens zu verbessern und zu erhalten.

Wir glauben daran, das Beste von dem, was wir heute haben, zu bewahren – und ein noch besseres Morgen zu schaffen. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten.

Unsere Akzo Nobel Deco GmbH sucht an unserem Standort in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

• kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden über den gesamten Auftragsprozess hinweg – von der Bestellung bis zum Zahlungseingang – mit dem Ziel eines reibungslosen und serviceorientierten Ablaufs
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen, einschließlich der Klärung von Warenverfügbarkeiten, Lieferterminen sowie der Überwachung von Nachlieferungen
• Annahme, Prüfung, Erfassung und vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen
• Auslösung, Koordination und Nachverfolgung von Sonderbestellungen sowie Abstimmung mit internen und externen Dienstleistern bis zur Fakturierung
• Abwicklung von Streckengeschäften unter Berücksichtigung interner Prozesse und Kundenanforderungen
• Erstellung und Pflege von Auswertungen und Übersichten (z.
  
  B. Rückstandslisten, Aktionsübersichten) zur Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts
• Prüfung und Bearbeitung von Kundenkonten, insbesondere debitorischer Klärungen im Zusammenhang mit Reklamationen und Abzügen
• Strukturierte Koordination, Priorisierung und Nachverfolgung offener Reklamationen, inklusive Prüfung von Belastungsanzeigen, Bearbeitung von Lieferquoten sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften
• Überwachung offener Posten in enger Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens erste Berufserfahrung in vergleichbarem Aufgaben gebiet
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen (u.a. Word, Excel)
• Idealerweise gute SAP-Kenntnisse
• Gutes Zahlenverständnis und logisches Denken
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise im administrativen Bereich
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist sowie gutes Zeitmanagement
• Englischkenntnisse wünschenswert

• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Umfangreiches digitales Lernangebot
• Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
• Mitarbeiterparkplätze
• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zur „mobilen Arbeit“

Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum auf unserer Karriere-Seite.

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an
Maria Botha,

Bei Akzo Nobel verpflichten wir uns, integrative und vielseitige Arbeitsplätze in einem respektvollen, tolerierenden Umfeld zu schaffen, in dem alle unsere Mitarbeiter (m/w/d) ihr Bestes geben können. Um dies zu erreichen, ist es notwendig, eine gute Basis für Diversität zu schaffen. Dabei stelllt unser Rekrutierungsprozess einen wesentlichen Bestandteil dar. Wir schulen und informieren deshalb sowohl unsere Talent Acquisition Partner als auch unsere Führungskräfte regelmäßig darin, auf Auswirkungen von unbewussten Voreingenommenheiten zu achten und bei Bedarf korrigierend einzugreifen.

Unserer Organisation berücksichtigt alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, Nationalität, Alter oder Behinderung.