Agent Customer Care m​/w​/d​/m​/f​/d

Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen Agent Customer Care (m/w/d).

• Du bist Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden
• Du erfasst, bearbeitst und koordinierst Kundenanfragen
• Du wertest Anfragen aus und bereitest diese statistisch auf
• Du fungierst als Ansprechpartner und Schnittstelle hinsichtlich Reklamationsmanagement für die Marken des Volkswagen Konzerns:
  Volkswagen – Audi – SEAT – CUPRA – Skoda – Porsche, und für alle Losch Garagen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder administrativen Bereich
• Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit
• Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
• Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung sowie kundenorientiertes Handeln
• Du arbeitest eigenständig, organisiert und zielorientiert
• Du besitzt fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office Produktfamilie
• Du bist bereit Dich ständig weiterzubilden, auch im europäischen Ausland
• Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache, Luxemburgisch ist von Vorteil

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Großartige Mitarbeiterevents

Afin de renforcer notre équipe à Kockelscheuer, nous recherchons pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une Agent Customer Care (m/f/d).

• Tu es l’interlocuteur concernant les demandes et réclamations des clients
• Tu coordonnes et traites des demandes clients
• Tu analyses des demandes et tu fais des traitements statistiques
• Tu es l’interlocuteur et interface concernant la gestion de réclamations pour les marques du groupe Volkswagen :
  Volkswagen – Audi – SEAT – Skoda - Porsche, et pour tous les garages Losch

• Tu as une formation CATP/DAP dans le domaine commercial ou administratif
• Tu disposes idéalement d’une première expérience dans une fonction similaire
• Tu es passionné par les voitures et l’évolution générale des moyens de transport actuels et futurs
• Tu as une forte orientation client
• Tu travailles en autonomie, de façon structurée et axée sur la résolution des problèmes
• Tu as une bonne maîtrise du pack MS-Office
• Tu as la volonté de participer à des formations continues, même dans d’autres pays de l’Union Européenne
• Tu maitrises parfaitement l’allemand et le français et tu disposes de bonnes connaissances en anglais, la connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout

• Un contrat de travail à durée indéterminée
• Un salaire selon les qualifications
• Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
• Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
• De très bonnes possibilités de formation et de développement
• Un lieu de travail sûr
• Des horaires de travail flexibles
• Télétravail
• Des événements formidables pour les employés