Service Account Manager – Benelux

Wij zijn KNAPP Benelux (), een trotse tak van KNAPP AG () met het hoofdkantoor in Graz, Oostenrijk. Onze passie? Het ontwikkelen, produceren, installeren en onderhouden van klantspecifieke hightech material handling oplossingen. Wereldwijd werken we samen met ruim 8.000 toegewijde medewerkers en realiseren we een jaarlijkse omzet van meer dan EUR 2 miljard.

In de Benelux zijn we actief met een team van 100 enthousiaste professionals. Onze focus ligt op verkoop, projectsupport en service. We hebben al meer dan 70 succesvolle projecten afgerond, variërend van eenvoudige zone-pick systemen tot volledig geautomatiseerde ‘goods-to-person’ installaties. Enkele van onze gewaardeerde klanten zijn onder andere Zalando, Kramp, Mediq, Stryker, Wehkamp, Bausch, Skechers, ICI Paris, DSV, Kühne Nagel en vele anderen.

En het goede nieuws? Dit aantal zal de komende jaren alleen maar toenemen, zowel in Nederland als België.

De uitdaging.

Wij breiden ons Benelux-team uit met een Service Account Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opbouwen, onderhouden en ontwikkelen van duurzame relaties met klanten en het verkopen van serviceproducten en serviceprojecten.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Het opbouwen, onderhouden en ontwikkelen van duurzame relaties met de toegewezen klanten, het zien van verkoopkansen en klanttevredenheid (KNAPP Promoter Score);
• Het regelmatig bezoeken van klanten in de Benelux, alleen of samen met collega's;
• Het opstellen van accountplannen, inclusief budgettering, en het realiseren van omzetdoelstellingen;
• Het herkennen en verzilveren van verkoopkansen met betrekking tot service producten of projecten (revisies, retrofit, modificaties, extensies);
• Het opstellen en opvolgen van offertes en het actueel houden van klant- en contractgegevens;
• Het verzorgen van de interne overdracht van hetgeen is verkocht aan de interne operationele afdelingen, lokaal en/of centraal;
• Pro-actief life cycle management (revisies, retrofits) en verkoop van extra services (KiSoft Analytics, KiSoft CMMS, Service Delivery Management (SDM), etc.) en service producten (spare parts, etc.);
• Het opstellen, opvolgen en indien nodig periodiek herzien van contractuele afspraken, inclusief de financiële afwikkeling waaronder bijv. jaarlijkse indexaties;
• Stakeholder management, zowel van de toegewezen klanten als intern, inclusief informatie- en escalatiemanagement;
• Actieve samenwerking met sales, projectmanagement, operations lokaal en centraal op het hoofdkantoor in Graz;
• Het actueel houden van kennis over markontwikkelingen, producten en toepassingen.

Je rapporteert aan de Operations Director Benelux en werkt nauw samen met het hoofdkantoor in Oostenrijk.

Wat bieden wij.

Bij KNAPP krijg je een zelfstandige en uitdagende functie binnen een professionele, internationale en groeiende organisatie. We geven je alle ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. KNAPP is een financieel gezonde en solide werkgever die veel waarde hecht aan het welzijn van haar medewerkers. Wij bieden een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed pensioen, winstdeling, 30 verlofdagen en een auto van de zaak.

Je standplaats is Roermond (ons Benelux hoofdkantoor), echter je bent zeer regelmatig onderweg en ook het deels werken vanuit huis is bij KNAPP geen probleem.

Wat breng jij mee.

• Ten minste een afgeronde bachelor opleiding in een technisch-commerciële richting;
• 4 tot 7 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een logistieke en/of technische (internationale) werkomgeving;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (enig begrip van Duits en Frans is een pré);
• Je bent communicatief en commercieel vaardig, toont eigenaarschap en bent vasthoudend, gestructureerd, flexibel, pro-actief en oplossingsgericht, doel- en resultaatgericht en stressbestendig.

Stuur je sollicitatie per e-mail naar . Onze recruiter, Chayenne Koetje, neemt dan contact met je op. Voor vragen kun je haar bereiken op . Je kunt ook contact opnemen met Sylvester Bussing, Operations Director Benelux, op .

Recruiter

Spoorlaan Noord 2
6043 AK Roermond
Netherlands