Customer Service - Spanish speaking

Chi siamo:

[Annuncio rivolto a madrelingua spagnoli residenti in Italia]

Freedome   è un   marketplace   che opera in un mercato entusiasmante: quello delle   esperienze outdoor   . Esperienze sia sportive che ricreative, adatte a esser vissute in qualsiasi momento dell’anno. Dal   rafting   alle   passeggiate a cavallo   , passando per i   voli in elicottero   ed   escursioni in quad   . Il nostro obiettivo è aggregare le migliori esperienze per permettere a chiunque di vivere avventure indimenticabili!

Siamo nati nel 2020. Nonostante la pandemia abbiamo dimostrato che l’idea funziona:
oltre 500.000 persone   tra Italia e Spagna hanno già utilizzato Freedome per scegliere e prenotare la loro avventura tra più di  6.000 attività disponibili   .

Siamo un Team di  50 persone   , amiamo ciò che facciamo e mettiamo passione e impegno in ogni cosa. Crediamo nella   trasparenza   , nei principi di   libertà   e   responsabilità   , nella cultura del   feedback   , nell’  autonomia   dei talenti.

Il ruolo che cerchiamo:
Customer Service (Spanish Speaking)

Ci troviamo ad un punto di svolta per Freedome: l'inizio del processo di   internazionalizzazione   con l'apertura della prima country estera, la   Spagna   , avvenuto a metà 2025. Siamo alla ricerca di un talento   madrelingua spagnola   da inserire come   Customer Service   per mercato Spagnolo,   lavorando dalla sede di Legnano (MI)  .

Il tuo ruolo principale sarà   gestire le richieste degli utenti   attraverso vari canali come   chat   ,   telefono   ,   e-mail   e   social   , fornendo assistenza nella scelta e prenotazione delle attività e mantenendo una costante coordinazione con i nostri partner operatori professionali.

L'obiettivo è assicurare che i   ticket di assistenza   siano elaborati in modo professionale, preciso e puntuale, con particolare attenzione a offrire ai clienti un servizio di assistenza sorprendente per   efficacia   e   attenzione   alle singole esigenze.

Sei la persona giusta se:

Sei madrelingua Spagnolo, proficient in Italiano
Vivi in Italia   (è richiesta la presenza alcuni giorni a settimana in ufficio a Legnano, in provincia di Milano)
Sai interagire con i clienti in modo amichevole e professionale, prestando attenzione ai dettagli e alle loro necessità
Possiedi buone capacità di pensiero critico
Ami le sfide e non hai paura di affrontare il nuovo
Ti piace lavorare in team

Di cosa sarai responsabile:

Gestione delle richieste   da parte dei clienti attraverso vari canali (chat, telefono, e-mail e social)
Aggiornamento del CRM   in base alle richieste evase
Offerta di supporto e soluzioni   ai clienti seguendo le politiche aziendali di Customer Service.

La nostra offerta:

Offriamo un ambiente di lavoro   giovane   ,   dinamico   e   ambizioso   , dove la   creatività   e le   idee   di tutti sono apprezzate. Avrai l'opportunità di lavorare in un progetto in forte crescita, innovativo e orientato al futuro, con la possibilità di identificare nuove opportunità di business anche grazie all’incentivata contaminazione tra le diverse aree aziendali.

I dettagli contrattuali saranno discussi durante il colloquio in base alle tue esperienze maturate e competenze effettive.

L'orario di lavoro sarà di 40 ore settimanali, è richiesta la disponibilità a lavorare nei weekend, mantenendo due giorni di riposo settimanali. I turni saranno comunicati mensilmente con un congruo anticipo.
La sede di lavoro è   Legnano (MI)  , a soli 5 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria.

Per candidarti:

Invia il tuo CV a   recruiting.cses