Servicedesk Coördinator

Als Servicedesk coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van jouw team op de 1e lijn. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van SLA afspraken met de klant, het opstellen van rapportages en het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening. Tevens zorg je voor het coördineren van processen en ben je er verantwoordelijk voor dat de communicatie met de klant optimaal verloopt.

Naast alle ICT vragen zal het team ook vragen beantwoorden over facilitaire zaken zoals wagenparkbeheer, voorraadbeheer en vragen omtrent interne voorzieningen (vergaderzalen, catering, meubilair, etc.). Het verlenen van de beste service en beleving is hierin cruciaal.

Je komt te werken in het centrum van Leeuwarden met een team van 7 collega’s. Een goede sfeer en collegialiteit staan voorop. Als team zorgen jullie er samen voor dat eindgebruikers en bezoekers op de eerste plaats staan, ofwel “mienskip op 1”.

Ben jij de coördinator die gastvrijheid hoog in het vaandel heeft staan en als motto heeft “As it net kin sa’t it moat, dan moat it mar sa’t it kin”? Dan zoeken wij jou!

• Een salaris binnen de range van €2.800 tot €3.500 euro (afhankelijk van opleiding en ervaring)
• Een Fieldmanager die jou helpt bij het waarmaken van je persoonlijke doelen
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• De mogelijkheid om kosteloos officiële certificaten te behalen

Ben jij de Servicedesk Coördinator die we zoeken?

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Meer info?
Lees onze privacy- en cookieverklaring voor meer informatie over het verwerken van jouw persoonsgegevens.

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.