Gestionnaire des Opérations en Magasin; à temps partiel

Position: Gestionnaire des Opérations en Magasin (à temps partiel)
Mejuri is the category-defining fine jewelry brand redefining luxury, your way. Feeling disconnected from an industry that typically markets to men, co-founder and CEO Noura Sakkijha leveraged her learnings as a third-generation jeweler to rethink the way women purchase jewelry—for themselves. In only seven years, and with a team of over 75% women, Mejuri has shipped over one million orders and opened retail stores across the globe, all while introducing new products weekly.

As part of Noura’s original vision to empower women to invest in themselves, the brand launched the Empowerment Fund to support underrepresented women and non-binary individuals with the tools to empower themselves. Mejuri continues to reach new customers through exciting community initiatives and expansion into international markets, such as the UK, Australia and Germany. We are a team of retailers, creatives, technologists and strategists, and we are looking for someone special to join our team.

Le Rôle:

Sous la responsabilité de la direction de magasin, la gestion principale des opérations est passionnée par l'organisation et l'efficacité, dirige et soutient les processus d'inventaire et la stratégie globale de l'arrière-boutique conformément aux normes de Mejuri. La gestion principale des opérations travaille directement avec la gestion des opérations, si celle-ci est présente dans le magasin, afin d'assurer la précision, l'efficacité et la productivité.

La gestion principale des opérations a le souci du moindre détail en ce qui concerne l'expérience client et excelle dans la prise de décision fondée sur les données. La gestion principale des opérations assure le bon fonctionnement de l'inventaire et sait résoudre tous les problèmes et les obstacles rencontrés en magasin. Elle établit la norme d'excellence opérationnelle au sein du magasin et stimule la rentabilité en organisant stratégiquement l'arrière-boutique et en accomplissant toutes les autres tâches liées à l'inventaire afin de maximiser les ventes de produits et d'assurer la plus grande exactitude de l'inventaire.

Le parlé en français et anglais est un pré-requis obligatoire pour ce poste. Expérience Cliente:

Offrir un service à la clientèle exceptionnel et mémorable, axé sur le développement de relations grâce à l'histoire de la marque Mejuri.

S'informer et connaître tous les produits Mejuri et les derniers lancements, en tenant également l'équipe informée.

Assumer le rôle de styliste en cas de besoin et contribuer au parcours client en magasin.

Exécuter des tâches et aider à garder le magasin propre et organisé.

Veiller à ce que tous les clients se voient présenter leurs produits et soient remerciés lors de la dernière étape du parcours client.

Demander de manière proactive à la direction un retour d'information sur les réussites et les points à améliorer. Saisir les opportunités de formation et de développement lorsque cela est nécessaire.

Opérations:

Soutenir la gestion de toutes les tâches et activités liées au déroulement interne, notamment :

Recevoir :

Assurer la réception exacte et rapide de l'inventaire hebdomadaire et des reçus d'approvisionnement du matériel de vente.

Participer à l'inventaire des livraisons de réapprovisionnement.

Exécution des commandes :

Gérer le déroulement interne des ventes en magasin, des ventes par téléphone ou des achats en ligne avec ramassage en magasin, en veillant au respect des normes d'emballage et de livraison des commandes.

Gestion de l'inventaire et de l'approvisionnement :

Gérer l'exactitude de l'inventaire, en s'assurant que les niveaux d'inventaire des produits vendables et du matériel de vente sont exacts, et en supervisant toutes les tâches relatives aux ajustements et aux transferts internes.

Soutenir tous les processus de contrôle de l'inventaire et appliquer des mesures visant à garantir l'exactitude de l'inventaire.

Surveiller les niveaux de stock, en s'assurant de maintenir un inventaire approprié pour les produits et les emballages. Déterminer les solutions possibles et transmettre tout problème à la direction de magasin ou à la gestion des opérations.

S'assurer que les divergences entre les commandes et/ou les produits…