Gestionnaire de compte

Vous êtes un(e) communicateur(trice) hors pair, bilingue (français et anglais) et orienté(e) vers les résultats et le service client?

Exclusive Maintenance est à la recherche d’un(e) gestionnaire de comptes dynamique pour assurer la gestion efficace des demandes clients, des sous-traitants et des opérations de services à travers le pays. Secteur de l'entretien ménager commercial pour les clients au détail et grandes surfaces.

Responsabilités principales :
Gestionnaire de compte nationaux :

Gérer les demandes de service du début à la fin;

Assurer le dispatch efficace des tâches aux équipes sur le terrain;

Créer des horaires pour les services d'entretien périodiques;

Céduler et coordonner les rendez-vous tant avec le client qu'avec les ressources opérationnelles;

Répondre rapidement aux demandes clients et partenaires;

Faire le suivi opérationnel et budgétaire des comptes assignés;

Maintenir une communication proactive avec des parties prenantes dans différents fuseaux horaires au Canada;

Responsabilités principales :
Superviseur régional :

Assure une saine communication et une collaboration avec ses clients afin de gérer ses contrats de manière optimale;

Gère les priorités, les plaintes et les demandes des clients;

Planifie les travaux mensuels, trimestriels, biannuels et annuels ainsi que les travaux en extra;

Être disponible et joignable en tout temps pour ses supérieurs hiérarchiques, équipes et les clients au besoin;

Complète des rapports d’activités (suite aux inspections, aux plaintes…);

Gère l’inventaire des équipements et des produits sous sa responsabilité;

Participe au processus de recrutement;

Veille au respect des mesures de prévention en matière de santé et de sécurité au travail;

Participe à la préparation du budget opérationnel;

Agit en tant qu’acteur dans le contrôle et la réduction et des coûts.

Compétences recherchées :

Faire ce qui est juste, même lorsque personne ne regarde ;

Expérience dans le secteur de l’entretien ménager commercial ou dans un environnement multisite;

Expérience en gestion de comptes clients ou en coordination de services;

Parfaitement bilingue français / anglais (écrit et parlé);

Organisé(e);

Grande capacité de suivi et de coordination;

Excellentes habiletés en communication et en gestion des relations;

Capacité démontrée à mobiliser des équipes à distance;

Fort esprit d’équipe, rigueur et autonomie;

Maîtrise de la Suite MS Office (Excel, Outlook, Teams, etc.).