Manager, Sales & Delivery Service Center

About Rivian

Rivian is on a mission to keep the world adventurous forever. This goes for the emissions-free Electric Adventure Vehicles we build, and the curious, courageous souls we seek to attract.

As a company, we constantly challenge what’s possible, never simply accepting what has always been done. We reframe old problems, seek new solutions and operate comfortably in areas that are unknown. Our backgrounds are diverse, but our team shares a love of the outdoors and a desire to protect it for future generations.

Rivian recherche un Sales and Delivery Manager dynamique et axé sur les résultats pour nous aider à nous développer avec détermination et précision. En tant que responsable de notre organisation sur le terrain, vous stimulerez les performances, dirigerez une équipe performante et veillerez à ce que chaque interaction avec les clients reflète les valeurs de notre marque et notre engagement envers l'excellence.

À ce poste, vous serez responsable de l'ensemble du parcours client, de la prise de contact initiale à la livraison du véhicule, et superviserez toutes les opérations de vente et de livraison sur votre site, y compris l'exécution des ventes, la logistique et la livraison du dernier kilomètre. Le Manager supervisera les activités de vente sur le terrain et les opérations quotidiennes du ou des sites qui lui sont attribués, encouragera la responsabilisation de l’équipe quant à la productivité et veillera à ce que les objectifs de performance soient atteints selon des indicateurs quotidiens, hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels.

Le Sales and Delivery Manager sera responsable de créer un environnement hautement productif favorisant une expérience client de qualité, l’engagement des employés et la performance globale de l’entreprise. Le candidat idéal place le client au cœur de ses priorités, est motivé par la performance commerciale, s’adapte facilement à des environnements ambigus et imprévisibles, et aborde les défis avec un état d’esprit flexible, axé sur les solutions.

En plus d’assurer l’exécution des activités quotidiennes, vous collaborerez de manière transversale pour donner vie à des activations locales, accroître notre présence au sein de la communauté et améliorer en continu les processus grâce à des informations basées sur les données. Animé par une réelle passion pour l’humain, vous montrerez l’exemple en motivant les équipes, en renforçant la culture d’entreprise et en obtenant des résultats mesurables, alignés sur la mission et les valeurs de Rivian.

Rivian is seeking a dynamic and results-oriented Sales and Delivery Manager to help us scale with purpose and precision. As a leader in our field organization, you will drive performance, lead a high-impact team, and ensure that every customer interaction reflects our brand values and commitment to excellence. In this role, you'll own the full customer journey—from initial customer engagement through to vehicle delivery—overseeing all sales and delivery operations within your location, including sales execution, logistics, and last-mile delivery.

The Manager will oversee field sales activities and daily operations across their assigned location(s), drive accountability for team productivity, and ensure performance goals are met across daily, weekly, monthly, quarterly, and yearly metrics.

The Sales and Delivery Manager will be accountable for creating a highly productive environ ment in which customers have a meaningful and memorable experience, employees are motivated and engaged, and the business performs and thrives. The ideal candidate will take a customer-first approach, demonstrate a strong drive for competitive sales, thrive in ambiguous and unexpected environments, and tackle challenges with a flexible and solution-oriented mindset.

In addition to driving day-to-day execution, you’ll collaborate cross-functionally to bring local activations to life, expand our community presence, and continuously refine processes through data-driven insights. With a deep passion for people, you’ll lead by example—motivating teams, cultivating culture, and driving measurable results that align with Rivian’s…