Superviseur.e technique et pièces​/Technical and Parts Supervisor

Nous recherchons un.e Superviseur.e technique et pièces à combler pour rejoindre notre équipe au
Centre de distribution
de
Laval !

Sous la supervision de la direction du service après-vente, le.la superviseur technique et pièces sera responsable de maintenir une relation de confiance entre les différentes équipes et départements
. Par sa connaissance du mobilier et son expertise dans la réparation, le.la superviseur.e sera en mesure d’orienter les équipes de techniciens internes et externes vers l’excellence et mener à bien les missions
. Le.la superviseur.e technique et pièces assurera aussi la gestion des pièces pour les cas service après-vente (SAV)pour tous les clients de nos différentes bannières (Must, Maison Corbeil, Jardin de Ville, Home Société et la Galerie du Meuble).

Coordination des pièces

• Recevoir et traiter les demandes de nos différentes équipes du service après-vente provenant du Québec et de l’Ontario;
• Effectuer la commande des pièces auprès des fournisseurs à travers notre système informatique;
• Contacter les fournisseurs pour leur faire part des problématiques reliées à la marchandise et assurer le suivi auprès de l’équipe des achats et l’équipe contrôle qualité;
• Assurer une gestion efficace des commandes en cours, et fournir les informations aux agents SAV afin qu’ils puissent donner une mise à jour aux clients;
• Négocier les compensations avec les fournisseurs;

Planification du travail des techniciens sur la route

• Responsable de superviser les équipes de techniciens internes;
• Collaborer avec nos techniciens sous-traitants et offrir le support nécessaire pour une meilleure collaboration;
• Évaluer 24 à 48 h à l’avance les installations ou réparations planifiées pour les techniciens sur la route;
• Agir comme liaison entre les techniciens sur la route et l’équipe SAV en cas de problématique.
• À la demande du SAV, inspecter les échanges afin de repérer les articles non conformes en boîte avant la livraison et prendre les mesures nécessaires;
• Trouver des solutions pour la réparation de la marchandise sous garantie;

Conseil technique/formation

• Offrir des solutions techniques aux techniciens, agents SAV, magasins et autres départements concernés;
• Évaluer la sévérité des dommages pour déterminer la meilleure approche;
• Vous avez3 à 5 ans d’expérience
  dans un rôle similaire;
• Solides aptitudes en
  leadership
  et en
  communication
  ;
• Capacité d’analyse et de
  négociation
  ;
• Compétences éprouvées en
  planification et en organisation
  ;
• Orientation vers la
  résolution de problèmes
  et la
  prise de décisions
  ;
• Habileté à
  gérer efficacement les priorités
  ;
• Connaissance du mobilier et aptitude démontrée à
  proposer des solutions techniques
  pour le reconditionnement de la marchandise;
• Forte aisance en
  informatique
  ;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit*.
• Un horaire stable de jour, du
  lundi au vendredi 8h00-17h00
  ;
• Une rémunération compétitive, selon l’expérience;
• Ambiance de travail agréable et familiale avec une équipe expérimentée;
• Une assurance collective complète
  (incluant dentaire) avec cotisation de l’employeur;
• Une participation à un
  REER
  ;
• Programme Santé bien-être pour tous les employés;
• Formation rémunérée et complète;
• Facilement accessible en transport en commun;
• Stationnement gratuit disponible pour tous;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Vous croyez être le partenaire que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir ton CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer !

* La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec.