Analyste Dynamics 365 Business

L’Analyste Fonctionnel sera responsable de contribuer à la configuration de Microsoft Dynamics Business Central dans les différentes filiales de l’entreprise, principalement pour le volet de service à la clientèle et de vente au détail.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Analyser les processus d’affaires

• Définir les requis fonctionnels et participer à la refonte des processus internes

• Configurer les modules Service Client dans BC (formulaires, champs, vues, flux de travail, intégrations, etc.)

• Participer à l’automatisation des interactions entre les modules (ex. éliminer les doubles saisies entre support, inventaire, réparations et commandes)

• Réaliser les tests unitaires et d’intégration liés aux nouvelles configurations

• Documenter les processus, les configurations et les guides destinés aux utilisateurs

• Offrir de la formation aux équipes (GDC) et assurer un support occasionnel

PROFIL

• 3+ années d’expérience professionnelle en tant qu’Analyste Fonctionnel en contexte ERP

• Expérience avec des fonctionnalités d’Engagement Client, idéalement avec Microsoft Dynamics BC

• Connaissances de Microsoft Dynamics Business Central

• Expérience dans une implantation de système CRM et/ou ERP

• Bonnes habiletés relationnelles, polyvalence et autonomie

• Expérience dans le secteur du commerce de détail et/ou de distribution (fort atout)

• BAC en informatique ou l’équivalent

• Bilinguisme requis (Français et Anglais)