Courtier en assurance de dommages des entreprises

Courtier en assurance de dommages des entreprises

Nous offrons plus qu’un emploi, nous offrons une carrière!

• Nous aidons nos employés à bâtir leur carrière en encourageant l’éducation continue et en investissant dans la formation et le développement.
• Nous plaçons nos employés au centre de ce que nous faisons pour leur permettre de s'épanouir personnellement et professionnellement, à travers des projets et des défis qui sont motivants et enrichissants.
• Nous inspirons les gens à faire ce qui les passionne en croyant en l'intégrité, le respect et la reconnaissance, de la diversité et du soutien communautaire.
• Nous sommes une équipe dynamique où l'entrepreneuriat, l'innovation et la collaboration sont au cœur de nos valeurs.
• Nous offrons des salaires compétitifs et une multitude d'avantages sociaux dès le premier jour: une généreuse couverture médicale et dentaire, la télémédecine, un programme d'aide aux employés et aux familles, ainsi que des programmes de retraite et d'épargne.
• Nous reconnaissons l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à notre programme de travail hybride, à notre allocation de bien-être et aux activités et événements sociaux que nous organisons tout au long de l'année.

Nous sommes à la recherche d'un Courtier expérimenté (Gestionnaire service client) pour rejoindre notre équipe dans notre bureau de Laval!

En tant que Gestionnaire service client, vous serez responsable de fournir un soutien au Directeur clientèle en gérant de manière proactive son portefeuille d'affaires. Vous assurerez une rétention maximale des clients existants et soutiendrez la croissance de ce portefeuille.

Si vous êtes carriériste et que vous recherchez un environnement de travail dynamique où la croissance est primordiale, vous adorerez travailler au sein de notre équipe !

• Gérer un volume d’affaires de façon proactive en examinant les antécédents de risques et de sinistres d’un client et en proposant des garanties et des solutions en conséquence.
• Veiller à la fidélisation maximale de la clientèle existante en fournissant un service exceptionnel par la communication régulière avec les clients afin de vérifier la qualité du service livré ainsi que l’atteinte et le dépassement de leurs attentes.
• Déterminer les besoins de clients potentiels en effectuant des recherches et des appels aux ressources appropriées; optimiser les ressources disponibles de la division et de la société dans la mesure du possible.
• Établir de nouvelles polices ainsi que des renouvellements et des avenants efficacement.
• Vérifier le libellé des polices et d’autres documents pour s’assurer de son exactitude.
• Participer à des réunions du secteur et à des activités de relations publiques ciblées.
• Coordonner la préparation de soumissions de souscription et maintenir la documentation pertinente des comptes et correspondances.
• Répondre de manière professionnelle et dans les délais impartis aux appels téléphoniques et aux demandes écrites des clients et souscripteurs.
• Maintenir les listes d’expiration, les registres et les dossiers de polices de sorte qu’ils soient organisés et à jour.
• Demander aux assureurs des renseignements manquants, des avenants et des documents de police, et effectuer des suivis à cet égard.
• Effectuer des suivis auprès des souscripteurs, des courtiers placeurs et des clients au sujet des questions non réglées.
• Mettre en œuvre les méthodes appropriées relatives à l’administration des demandes de règlement et aux mesures de prévention des sinistres.
• Effectuer la surveillance et le suivi des comptes clients en souffrance en collaboration avec le département de Finances pour régler les écarts de comptabilisation et les problèmes connexes.
• Exécuter d’autres tâches et projets spéciaux, au besoin.

• 5 à 10 ans d’expérience en courtage d’assurances; expérience dans le secteur de transport et logistiques est un atout.
• Permis de courtier d’assurance délivré par l’AMF.
• Bilingue avec de solides compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais. Le candidat travaillera en anglais avec des parties prenantes (collègues et clients) à…