Agent support aux centres de service

Horaire de 9h à 17h
Poste temporaire de 12 mois

Pourquoi choisir Comerco ?

Comerco est le leader canadien en gestion de plans de protection. Nous sommes en constante évolution, dans un souci de toujours répondre aux besoins du marché et d'offrir un service de qualité. Nous offrons également un éventail complet de produits d'entretien qui combinent efficacité et respect de l'environnement. Nous sommes soucieux du bien-être de nos employés et offrons des conditions d'emploi intéressantes, notamment :

Conciliation travail - vie personnelle

Télétravail possible

Remboursement pour les activités physiques ou équipements de bureau

Activités sociales et cadeaux aux employés

Environnement dynamique et convivial

Possibilités d'avancement professionnel

Rabais employés

En tant qu’Agent(e), support aux centres de services, vous serez responsable de la gestion administrative et opérationnelle des ententes avec les centres de services, et participerez au développement du réseau national de centres de services. Finalement, vous analyserez et gérez les plaintes relatives aux centres de services, en assurant un suivi rigoureux et professionnel.

Principales responsabilités

• Préparer, personnaliser et transmettre les ententes aux centres de services.

• Effectuer les suivis requis concernant les ententes et les certificats d’assurances.

• Accompagner et assister les centres de services dans la complétion des ententes.

• Soutenir le gestionnaire dans la planification, la préparation et la mise en oeuvre des changements aux ententes.

• Effectuer les analyses nécessaires et préparer les dossiers ainsi que les itinéraires pour les visites des centres de services.

• Préparer, traduire et diffuser des documents officiels (lettres, procédures, formulaires, bulletins, etc.).

• Rédiger les comptes rendus et rapports à la suite des visites lorsque requis.

• Effectuer des recherches proactives afin de développer et bonifier le réseau national de centres de services, établir les premiers contacts et recueillir des références pertinentes.

• Mettre à jour et maintenir la base de données des centres de services et assurer l’archivage des ententes et des certificats d’assurances.

• Gérer les plaintes liées aux centres de services.

• Effectuer toute autre tâche connexe reliée au poste.

Qualifications requises

• Diplôme d’études collégiales ou expérience pertinente jugée équivalente.

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de répondre à des besoins nationaux.

• Autonomie, dynamisme et sens élevé des responsabilités.

• Capacité d’adaptation, proactivité et efficacité dans l’exécution des tâches.

• Excellentes habiletés d’analyse et de synthèse.

• Très bon sens des priorités et capacité à organiser efficacement sa charge de travail.

• Facilité à s’adapter à de nouvelles tâches et à des contextes changeants.

• Aptitude à proposer des solutions aux problèmes rencontrés.

• Assiduité et fiabilité essentielles.

• Capacité à travailler efficacement en équipe.

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Postule dès maintenant et deviens la voix qui fait la différence.

Chez Comerco, nous croyons que la force d’une équipe réside dans la richesse de ses différences. Vos idées et vos talents seront des leviers de transformation. Rejoignez une équipe où la collaboration nourrit l’innovation et où votre contribution crée un impact réel.