Pilote d'exploitation IT

Objectif du poste

Renforcer l’équipe du Centre d’Exploitation dans le cadre d’une transformation digitale. L’opérateur surveille, contrôle et contribue à la maintenance opérationnelle de l’infrastructure IT (systèmes, réseau, stockage, applications, etc.).

• Surveillance et observabilité des composants (serveurs, sauvegardes, réseau…)
• Détection et gestion des incidents (création, suivi, escalade de tickets, communication)
• Exécution de procédures techniques documentées pour la restauration des services
• Mise à jour de la CMDB (base de données de configuration)
• Support sur site (imprimantes, équipements de salles de conférence…)
• Accompagnement des interventions dans les centres de calcul
• Rédaction et mise à jour de documentations techniques

• Formation d’
  opérateur en informatique ou équivalent
• Expérience souhaitée dans un environnement IT opérationnel / exploitation

• Connaissances solides en infrastructure IT (systèmes, réseau, stockage)
• Bonne compréhension de l’
  architecture des systèmes d'information
• Capacité à identifier et diagnostiquer des pannes techniques
• Capacité à exécuter des tâches documentées (runbooks, procédures)
• Connaissance de la CMDB (gestion des éléments de configuration)

• Sens du service
• Autonomie
• Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires
• Rigueur et fiabilité
• Initiative
• Résistance au stress, notamment en horaires étendus

• Français langue maternelle ou courant
• Bon niveau d’anglais technique

• Date de début : ASAP
• Taux d’activité : 100 %
• Horaires : Équipe en shift entre 6h et 22h