Apprenti​/e Agent​/e Relation Client; Août

Nous t'offrons un apprentissage dans un environnement dynamique. Au Contact Center à Lausanne (ouvert de 8h00 à 18h00), tu répondras aux clientes et clients par téléphone et par écrit durant trois ans. Des spécialistes te soutiendront dans ton développement professionnel et personnel. Les cours professionnels ont lieu à Bienne (1.5 à 2 jours/semaine) et des cours interentreprises à Lausanne consolideront tes connaissances.

• Tu prends en charge les demandes de notre clientèle par téléphone et par écrit, en allemand et en français
• Tu communiques des renseignements pertinents et complets
• Tu conseilles notre clientèle sur nos produits et services, en veillant tout particulièrement à leur satisfaction
• Tu fais le suivi des demandes dans les différents systèmes
• Tu gères les réclamations
• Tu participes à des projets de formation professionnelle

• Tu obtiens de bons résultats scolaires, de l'attrait pour les langues et maîtrises bien l'allemand et le français
• Tu t'intéresses aux domaines de la santé et de l'assurance
• Tu as le sens de la communication et tu es orienté-e clientèle
• Tu es capable de parler et d'écrire en allemand et en français
• Tu fais preuve de flexibilité et de résistance au stress
• Tu as de l'intérêt pour le contact avec la clientèle

• Circule librement dans toute la Suisse:
  Nous t'offrons l'AG durant toute la durée de ta formation.
• Profite de tes vacances:
  Plus de temps pour toi, avec six semaines de vacances par année.
• Economise de l'argent:
  Nous remplissons ta tirelire en t'offrant du matériel scolaire et une prime d'assurance-maladie jusqu'à 50% meilleur marché.
• De super événements pour toi: Célèbre le début de ta formation avec nous, fais connaissance d'autres apprenti/es et profite des événements CSS comme la fête de Saint-Nicolas.
• Apprends de nouvelles langues:
  Reçois une aide financière pour un séjour linguistique à l'étranger ou un cours de langue.
• Garde la forme:
  Nous prenons soin de toi en organisant des sessions de formation sur la santé et en proposant des offres santé au travail et durant ton temps libre.

As-tu des questions sur le processus de recrutement?

Appelle notre formateur professionnel Karim Grandjean.

karim.grandjean