Auxiliaires & Encadrants - Service client

Functieomschrijving

• Expliquer l a campagne de prévention.
• Informer sur les bons comportements à avoir à proximité du Tram.
• Sensibilisé les piétons sur les bons reflexes à avoir dans l'environnement du Tram.
• Distribuer des flyers de prévention aux piétons abordés.
• Remonter en temps réel, les retours / remarques / plaintes des clients via groupe Whats App.

• Vous vérifiez les prises de service et le suivi des auxiliaires
• Vous assurez les remplacement en cas d'absence ou d'un imprévu
• Vous assurez le suivi du planning de déploiement
• Vous apportez votre soutien à une zone de forte affluence ou d'un évènement imprévu.
• La formation de nouveaux collaborateurs

• Vous avez le sens du contact et du service avec la clientèle
• Vous résidez la région et connaissez parfaitement Lausanne et le réseau des transports publics
• Vous maitrisez parfaitement la langue française et avez de l'aisance relationnel.
• Vous êtes une personne proactive et serviable
• Vous êtes reconnu pour être une personne emphatique , proactive et réactive
• Vous adoptez un comportement irréprochable et exemplaire