Apprenti∙e agent∙e relation client CFC

Pendant ta formation, nous payons ton abonnement de téléphone portable. Ainsi, tu restes en contact avec tes anciens camarades de classe et peux partager ton expérience avec eux.

Lieu de travail :
Lausanne

Nous sommes la plus grande assurance accident de Suisse et rendons le travail et les loisirs plus sûrs.

Pour nous, les personnes en formation sont des collègues comme les autres. C’est pourquoi nous n’hésiterons pas à te confier des tâches importantes.

Tu relèveras de vrais défis et pourras compter sur notre aide et notre soutien pour les accomplir. Dès le départ, tu contribueras au succès de notre entreprise.

Plus qu’un travail: une mission. Parce que cela a du sens.

• En tant qu agent∙e relation client, tu conseilleras les clients sur différents produits et services.
• Pendant ta formation de 3 ans qui débutera en août 2026, tu reçois des demandes et des réclamations.
• Selon la situation, tu réponds par écrit aux questions de la clientèle, tu les traites ou les transmets au département compétent.
• Différentes bases de données te permettent d accéder à des informations complètes et de réagir correctement aux objections et aux critiques.
• Tu communiques de manière professionnelle et transmets ainsi compétence et assurance dans l analyse des problèmes.
• Diplôme d école secondaire VP ou VG avec de bonnes notes
• Plaisir à travailler avec la clientèle et dans différentes langues
• Très bonne capacité d expression orale et écrite
• Personnalité extravertie, enthousiaste et avenante
• Volonté d apprendre, grande motivation

Ce que nous t'offrons

• Semaine d’introduction avec tous les autres apprentis de Suisse
• Abonnement de téléphone portable
• Participation de CHF 500 aux frais d’achat d’un ordinateur
• Congé le jour de ton anniversaire
• Abonnement CFF demi-tarif durant ta formation
• Bonus en cas d’excellents résultats scolaires
• Remboursement des frais pour tous les manuels scolaires
• CHF 150.
  
  -/mois pour le repas de midi et autres frais
• Suivi individualisé tout au long de ta formation
• Préparation intensive aux examens
• Possibilité de rester travailler à la Suva une année après ton apprentissage

Dossier de candidature

• CV, lettre de motivation et derniers bulletins scolaires
• Si disponible, rapports de stage
• Si disponible, résultats du Multicheck (plus d’informations ici )

Guillaume Clément

Disclaimer:
Cette offre d’emploi s’adresse aux personnes de toute identité de genre ou orientation sexuelle.

Ce qui nous distingue en tant qu’employeur est l’association d’une mission unique en son genre et porteuse de sens, d’un sens aigu de la cohésion et d’une forte capacité d’innovation. Suva – Un travail, une mission.

Nous sommes des pionniers… depuis plus de 100 ans. La sécurité: voilà notre mission. Nous plaçons la prévention au premier plan.

Nous respectons nos interlocuteurs et n’hésitons pas à changer de perspective. Il peut nous arriver de commettre des erreurs: nous en tirons toutes les conclusions nécessaires.

Nous considérons chaque nouveauté comme une opportunité. Nous nous distinguons par notre expérience et notre curiosité, nous pratiquons une vision à 360°.

Nous payons les livres et participons à l’achat de votre ordinateur portable à hauteur de CHF 500.–.

Nous assumons la moitié des coûts.

Abonnement demi-tarif offert.

Nous récompensons les bonnes performances scolaires.

Cette journée est la tienne et tu as congé.

Tu as droit chaque mois à CHF 150 pour ton repas de midi et tes autres dépenses professionnelles.

Nous nous tutoyons, et ce dès l’entretien de candidature.

Dans le cadre de cet abonnement, tu bénéficies gratuitement de données et appels illimités en Suisse.