Chief Payment Officer

Dotworld est un groupe digital opérant plusieurs produits SaaS par abonnement, servant plus de 1 million d'utilisateurs à travers le monde.

Dans ce contexte, le Chief Payment Officer joue un rôle stratégique majeur. Responsable de l'ensemble de l'infrastructure de paiement du groupe, cette personne aura pour mission d'optimiser les coûts de processing, de réduire la fraude, de maximiser le revenue recovery et de diversifier les partenaires de paiement afin de réduire la dépendance à un nombre limité de prestataires.

Ce poste est rattaché directement au CEO et intègre le Comité Exécutif (COMEX), ce qui en fait un rôle clé dans la gouvernance de l'entreprise.

Tu rejoindras le Comité Exécutif de Dotworld, composé de 6 membres :
Chief Executive Officer, Chief Technical Officer, Chief Product Officer, Chief HR Officer, Chief Growth Officer, et toi en tant que Chief Payment Officer.

Tu reporteras directement au CEO et manageras une équipe dédiée aux paiements, actuellement composée d'un collaborateur. L'équipe a vocation à évoluer en fonction des besoins et de la croissance du groupe.

Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Tech, Product et Growth pour assurer l'alignement entre la stratégie de paiement et les objectifs globaux de l'entreprise.

• Définir et exécuter la stratégie globale de paiement du groupe, en alignement avec les objectifs de rentabilité
• Piloter la réduction des coûts de processing en négociant les tarifs PSP et en optimisant le routage des transactions
• Maximiser les taux d'acceptation des paiements à travers les différents marchés et devises
• Développer et piloter la stratégie de revenue recovery pour réduire le churn involontaire (dunning, retry logic, alternative payment methods)

• Mettre en place et superviser une stratégie anti-fraude robuste et adaptée aux marchés internationaux
• Assurer la conformité réglementaire (PSD2/SCA) et anticiper les évolutions réglementaires
• Gérer les chargebacks et disputes, en mettant en place des processus efficaces de prévention et de résolution
• Piloter la stratégie multi-PSP : évaluer, sélectionner et intégrer de nouveaux prestataires de paiement pour réduire le risque de concentration
• Gérer les relations avec les PSP existants
• Benchmark continu des solutions du marché et veille technologique sur les innovations en matière de paiement

• Manager et faire monter en compétences un collaborateur déjà en poste
• Représenter la fonction Payment au sein du COMEX et collaborer étroitement avec les équipes Tech, Product et Growth
• Produire un reporting régulier sur les KPIs clés : taux de fraude, coûts de processing, revenue recovery

• Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle senior en gestion des paiements, idéalement dans un environnement SaaS / subscription à échelle internationale
• Expérience avérée en négociation avec des PSP et en gestion de stratégies multi-PSP
• Expérience en management, même d'une petite équipe
• Un passage en fintech ou en plateforme de paiement est un plus

• Expertise approfondie des écosystèmes de paiement en ligne : PSP, gateways, acquiring, billing management
• Capacité à travailler sur les aspects techniques : compréhension des API, configuration des plateformes de billing et de paiement
• Connaissance des réglementations PSD2/SCA, PCI-DSS et des enjeux de conformité en paiement international
• Compétences analytiques fortes : modélisation de coûts, analyse de cohortes, optimisation de la performance des paiements

• Leadership diplomate : capacité à encadrer, motiver et faire progresser un collaborateur dans un contexte de transition
• Excellentes compétences en communication, à l'aise pour présenter et défendre des stratégies au niveau COMEX
• Esprit analytique et orienté résultats, avec une capacité à prioriser et à gérer plusieurs projets simultanément
• Autonomie et proactivité dans l'identification d'opportunités d'amélioration

• Français : courant (requis)
• Anglais : courant (requis)

• Impact stratégique direct : membre…