Réceptionniste tournant H​/F

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Réceptionniste tournant pour notre département Front Office. Vous serez sous la supervision du Responsable Réception.

Vos missions, tâches et responsabilités :

• Effectuer les réservations individuelles et groupes et s’assurer de la bonne application des politiques de facturation
• Enregistrer l’arrivée, vérifier la réservation et attribuer la chambre appropriée, garantir le paiement du séjour et donner au client toutes les informations nécessaires
• Gérer sa caisse journalière et s’assurer de la bonne facturation des services externes ou non automatisés (lingerie, etc…)
• Prendre connaissance de la liste des arrivées, des VIPs, des manifestations, des consignes et coordonner avec les autres départements de l’hôtel pour apporter l’aide nécessaire au client
• Accomplir les tâches administratives du jour (rapports de cartes de crédits, débiteurs, réservations, emails, correspondance, …)
• Vérifier et présenter la facture, après encaissement, prendre congé du client selon les standards
• Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique : gestion des appels internes et externes, fax, réveils, messages, emails…
• Expérience dans un poste similaire requis dans le domaine de l’hôtellerie
• Personne fiable, flexible dans les horaires et proactive
• Doté d’un fort esprit d’équipe
• Maîtrise courante du français & de l’anglais, toute autre langue un atout