Coordinador de recepción

Beneficios

• Descuentos para empleados
• Tiempo libre remunerado
• Recursos de bienestar

El Coordinador de Recepción es responsable de supervisar todas las operaciones y el personal de recepción en una clínica quiropráctica de ritmo acelerado. Este puesto garantiza experiencias excepcionales para los pacientes, operaciones diarias eficientes y una comunicación fluida entre pacientes, proveedores y equipos administrativos. El Coordinador de recepción actúa como líder, solucionador de problemas y principal responsable del rendimiento en recepción, la precisión de la programación y el flujo de pacientes.

• Supervisa las funciones diarias de recepción para garantizar un funcionamiento fluido y eficiente de la clínica
• Gestionar los procesos de entrada y salida de pacientes con profesionalidad y precisión
• Asegúrate de que los horarios de citas estén optimizados para la disponibilidad de los proveedores y el flujo de pacientes
• Supervisa los tiempos de espera y aborda proactivamente cuellos de botella o preocupaciones de los pacientes
• Mantén un ambiente de recepción limpio, organizado y acogedor

• Supervisar, formar y apoyar al personal de recepción para garantizar un rendimiento constante
• Crea y gestiona los horarios de recepción, la cobertura y las solicitudes de días libres
• Establece expectativas claras, ofrece coaching y realiza feedback sobre el rendimiento
• Fomenta una cultura de equipo positiva, centrada en el paciente y de liderazgo de servicio
• Abordar los problemas del personal y escalar las preocupaciones a la dirección cuando sea apropiado
• Ayudar con la incorporación y formación de nuevos miembros del equipo de recepción
• Liderar nuestro equipo con valores fundamentales de integridad, voluntad, personas primero, diversión y orgullo de ser líderes en la salud quiropráctica de nuestra comunidad

• Sirve como el principal punto de escalada para las preguntas, preocupaciones y quejas de los pacientes
• Garantiza un alto nivel de atención al cliente y profesionalidad en todo momento
• Educar a los pacientes sobre las políticas de la consulta, planes de cuidado, programación y expectativas de pago
• Mantener una comunicación sólida entre el personal de recepción, quiroprácticos y directores/equipos clínicos

• Se requiere diploma de bachillerato o equivalente;
  Se prefiere un título de asociado o grado
• Mínimo de 2–3 años de experiencia en recepción o administrativa, preferiblemente en un entorno sanitario o quiropráctico
• Se prefiere ampliamente experiencia previa en supervisión o liderazgo
  
  Sólidas habilidades organizativas, multitareas y resolución de problemas
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Competencia con software de planificación, sistemas de EMR y Microsoft Office
• El conocimiento de la verificación de seguros y los procesos de facturación de los pacientes es una ventaja

• Actitud profesional, amable y centrada en el paciente
• Fuerte liderazgo de servicio y habilidades para hacer trabajo en equipo
• Capacidad para prosperar en un entorno acelerado y centrado en el paciente
• Gran atención al detalle y responsabilidad
• Toma de decisiones segura de sí mismo con una mentalidad proactiva