Especialista en del Cliente

Beneficios

• Bonificación basada en el rendimiento
• Horario flexible
• Formación y desarrollo

Nerds To Go está comprometido a ofrecer soluciones de TI centradas en las personas, adaptadas a tus necesidades específicas. Nuestra misión es ofrecer la más alta calidad de soporte informático a los clientes locales y hacerlo de manera cálida, amable y accesible. Entendemos la importancia de una fuerte presencia comunitaria: nuestras raíces locales nos permiten ofrecer asistencia personalizada in situ, asegurando que nuestros clientes siempre interactúen con rostros conocidos, atentos y competentes.

Nuestro equipo dedicado de técnicos se centra en comprender las necesidades de cada cliente y ofrecer soluciones personalizadas que realmente marquen la diferencia.

Como Asesor de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, desempeñando un papel clave en ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Tus responsabilidades incluirán gestionar las interacciones entrantes con clientes, realizar servicios de admisión para nuevas necesidades tecnológicas de clientes y crear tickets de servicio. También programarás llamadas de servicio utilizando nuestro software de gestión de servicio en el campo.

• Sirve como contacto principal para las interacciones entrantes con clientes.
• Realizar servicios de admisión exhaustivos para identificar y documentar las necesidades tecnológicas de los clientes.
• Crea y gestiona tickets de servicio de forma precisa y eficiente.
• Programa llamadas de servicio utilizando nuestro software especializado de gestión de servicios de campo.
• Colaborar con técnicos de campo y otros miembros del equipo para garantizar la entrega puntual del servicio.
• Mantener registros detallados y precisos de las interacciones con los clientes y de las citas de servicio.
• Asegúrate de que cada interacción con un cliente le aporte alegría.
• Ayuda con la publicación y gestión de nuestras cuentas en redes sociales, asegurando una comunicación constante y atractiva con nuestra comunidad online.

• Unas habilidades excepcionales en atención al cliente son vitales para ofrecer un nivel de servicio que distinga a Nerds To Go  de nuestros competidores y deje una impresión positiva duradera en nuestros clientes.
• Unas sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita son cruciales para expresar las necesidades del cliente y garantizar una prestación de servicios fluida.
• Buscamos candidatos que encarnen las cualidades de ser humildes, hambrientos e inteligentes: personas que prioricen el éxito en equipo sobre el ego personal, posean un fuerte impulso por lograr y aprender, y que demuestren inteligencia emocional en todas las interacciones
• Familiaridad con tecnología básica o servicios de soporte informático.
• Grandes capacidades organizativas y multitarea.
• Competencia en el uso de software de gestión de servicios de campo o disposición para aprender.

• La experiencia en un puesto de atención al cliente es muy apreciada, ya que demuestra tu capacidad para interactuar eficazmente con los clientes y comprender sus necesidades.

Este puesto se realiza en una oficina donde interactuarás tanto con clientes sin cita previa como con consultas telefónicas. El negocio opera de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, proporcionando un horario constante y la oportunidad de construir relaciones sólidas con los clientes presenciales.

• 15 - 25 dólares la hora según la experiencia
• 12 días de permiso pagado
• ¡Oportunidad de formar parte de una marca en crecimiento!

• Oportunidades de desarrollo profesional y desarrollo profesional dentro de Nerds To Go .

Si te apasiona la tecnología y disfrutas creando experiencias positivas para tus clientes, ¡nos encantaría saber de ti!

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