Leitung Kundenservice; m/w/d
Listed on 2026-02-28
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IT/Tech
Digital Media / Production, HelpDesk/Support, Digital Marketing
Dein Antrieb sind zufriedene Kunden? Digitalisierung und strategische Weiterentwicklung von Prozessen sind deine Stärken? Dann suchen wir dich als neue Leitung für unseren Kundenservice. In unserem Kundenservice wirst du mit großartigen Kolleginnen und Kollegen zusammenarbeiten und vor allem:
Viel bewirken!
- Betriebswirt, Informatiker, Wirtschaftsinformatiker oder kaufmännisch ausgebildet mit Weiterbildung,
- erfahren in der Implementierung von Digitalisierungsprozessen,
- stark in der Weiterentwicklung von Kundenservice Geschäftsmodellen,
- serviceorientiert, kommunikativ und durchsetzungsfähig,
- bereit, nach modernem Führungsverständnis Manager:in, Begleiter:in und Vorbild für die Kolleginnen und Kollegen des Kundenservices zu sein.
Als Leitung unseres Kundenservices bekommst du viel Gestaltungsspielraum. Du verantwortest die Digitalisierung und strategische Weiterentwicklung. Du wirst eine klare Zukunftsvision und Strategie für unseren Kundenservice erarbeiten. Konkret wirst du:
- die digitale Transformation unseres Kundenservices vorantreiben,
- Markttrends und Kundenbedürfnisse evaluieren,
- neue Technologien einsetzen, um Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten und die Customer Experience deutlich zu steigern,
- mit unterschiedlichen Schnittstellen im Unternehmen zusammenarbeiten und Handlungsempfehlungen für die Führungsebene erarbeiten,
- mit deinen Teamleitern für rund 70 Mitarbeitende verantwortlich sein,
- kontinuierlich Prozesse evaluieren, verbessern und damit die Kundenzufriedenheit steigern.
- ein menschliches und sympathisches Umfeld
- hochmotivierte Kolleginnen und Kollegen
- einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
- die Möglichkeit, dich zu entwickeln und weiterzubilden
- und viele attraktive Benefits
Teil der Energiewelt von morgen. Denn wir machen die Nutzung erneuerbarer Energien für alle Menschen möglich. Wir engagieren uns für innovative Technologien und sichere Versorgung. Und als einer der größten Arbeitgeber zwischen Rhein und Eifel übernehmen wir Verantwortung für unsere Region und unsere Mitarbeitenden. Das heißt: weit denken und mit Herz handeln.
Sei dabei!
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