IT Site Referent

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** DESCRIZIONE DEL RUOLO DI REFERENTE IT SITO TAS
**** Panoramica
* * La TAS Global IT Delivery è un’organizzazione transnazionale che copre tutti i Paesi TAS, con l’obiettivo di uniformare il modo di lavorare del team IT come un unico team multiculturale e garantire che i livelli di servizio IT siano conformi agli standard.
** IT Site Referent
** Il Referente IT del Sito fa parte del team TAS e della Global IT Delivery. È la persona di riferimento per un sito specifico di TAS, ma ciò non implica che questa persona limiti il proprio ambito e perimetro solo al proprio sito, poiché è parte di un’organizzazione transnazionale e di un team locale (a livello nazionale). Il ruolo è fondamentale per garantire il buon funzionamento dei servizi IT presso i siti TAS, assicurando l’implementazione e il continuo miglioramento delle procedure e degli standard IT.
** Missione e Principali Responsabilità
** Il Referente IT Sito sarà responsabile della supervisione delle operazioni IT presso un sito specifico di TAS. Sarà il punto di riferimento locale, ma farà parte di un team globale e multiculturale di delivery IT. Il suo ruolo garantirà che i servizi IT vengano eseguiti in conformità con gli SLA (Service Level Agreements) e i KPI (Key Performance Indicators) definiti, oltre a facilitare il coordinamento tra IT, altri domini IS e il Business.

Le principali responsabilità includono:
* Servire come punto di contatto principale per le operazioni IT presso il sito assegnato, garantendo che i servizi rispettino gli SLA/KPI concordati.
* Supportare l’esecuzione e il miglioramento continuo del nuovo contratto di servizio IT gestito da un fornitore esterno.
* Partecipare alla progettazione e implementazione di soluzioni architetturali IT nel dominio IS.
* Garantire il coordinamento tecnico tra i dipartimenti IT, altri domini IS e i Paesi.
* Monitorare e garantire la conformità alla sicurezza IT secondo le politiche e le normative di sicurezza IS.
* Assicurarsi che vengano adottate pratiche di lavoro sicure da parte del team interno e dei vari appaltatori.
* Sovraintendere alla fornitura delle attrezzature IT per gli utenti finali, assicurando una consegna, configurazione e supporto ottimale.
* Gestire e tracciare l’inventario delle risorse IT (PC, periferiche, telefoni, ecc.) e garantirne una corretta rappresentazione nel CMDB.
* Gestire il processo di acquisto, inclusi ordini e gestione dello stock per risorse e servizi IT.
* Garantire una comunicazione efficace tra la direzione, le linee di servizio IT, gli utenti e i subappaltatori per mantenere alti standard di servizio.
** Competenze Tecniche
*** Conoscenza approfondita dei processi e delle procedure ITIL per la gestione dei servizi IT (ITSM).
* Esperienza consolidata nella gestione dei sistemi operativi (Server/Client) e dei principali software applicativi.
* Competenza nelle architetture di rete, incluse reti LAN, WAN, wireless, e reti miste dati/voce su IP, nonché soluzioni di sicurezza di rete e firewalling.
* Esperienza nella progettazione e nell'architettura di Data Center e soluzioni IT.
** Competenze Manageriali
*** Capacità di organizzare e gestire autonomamente progetti IT, rispettando le scadenze concordate.
* Competenze nell'analisi dei costi e nella gestione del budget per i servizi e i prodotti IT.
* Capacità di motivare e guidare un team, promuovendo alte performance in un ambiente collaborativo.
* Competenza nell’analisi e nell’ottimizzazione delle soluzioni IT locali nel rispetto…