Customer Service Intern

Als lid van het Customer Service team rapporteert de stagiair(e) rechtstreeks aan de Customer Service Manager.

• Verkoopadministratie:
• Beheer van de artikelendatabases, specifiek voor elk merk
• Beheer van het klantenbestand in SAP & Excel
• Dagelijks beheer van orders, retouren en leveringen – ter ondersteuning van het bestaande team
• Aanspreekpunt voor het logistieke proces
• Ondersteuning van de sales teams
• Ondersteuning van interne afdelingen zoals: marketing, retail, training, accounting
• Opstellen van analyserapporten van omzet en verbruik
• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Servicegerichtheid en klantgevoeligheid
• Zeer goede beheersing van Microsoft Excel
• Talen: goede beheersing van het Nederlands en Engels is essentieël ; kennis van het Frans is een pluspunt
• Gemotiveerd en betrokken
• Pro‑actieve en zelfstandige houding
• Doortastend en een goed organisatorisch vermogen
• Meewerken aan en faciliteren van de commerciële strategie voor cosmetica van de LVMH‑groep, wereldleider in de luxe‑sector, specifiek voor de volgende merken:
  Parfums Christian Dior / Guerlain / Givenchy / Kenzo / Benefit.
• Samenwerken in een klein en dynamisch multi‑brand team van 5 personen.
• Kennis opbouwen van de relaties tussen de klantenservice en diverse interne/externe partijen.
• Mogelijkheid om een uitgebreid netwerk op te bouwen van zowel interne als externe contacten.
• Ontwikkeling van administratieve en computervaardigheden (Word, Excel, Powerpoint, etc.), mede d.m.v. intern cursusaanbod.
• Inzicht in de distributie en logistieke processen achter wereldwijd verkochte cosmeticamerken.
• Ontwikkelen van communicatieve en redactieve vaardigheden.
• Ontwikkelen van tijdsmanagement, nauwkeurigheid en analytische skills.
• Ervaring opdoen met het werken binnen een internationale organisatie, met een focus op de Benelux‑markt.