Doradca Klienta w Salonie ; k​/m; etatu

Kłodzko

W YES tworzymy miejsce, w którym każda wizyta jest chwilą przyjemności. Niezależnie od tego, z jaką intencją ktoś do nas przychodzi. Dzięki uważności i otwartości każda osoba czuje się zauważona i ważna.

Do naszych zespołów zapraszamy osoby, które potrafią słuchać, wyłapują niewypowiedziane potrzeby i rozumieją, że luksus ma wiele znaczeń i często zaczyna się od sposobu, w jaki obsługujemy.

Na stanowisku Doradcy/Doradczyni Klienta współtworzysz wyjątkowe doświadczenia i stajesz się ambasadorem/ambasadorką marki YES.

• Łatwo nawiązujesz kontakt i tworzysz gościnną atmosferę, w której klient czuje się zaopiekowany
• Słuchasz uważnie, zadajesz trafne pytania i odkrywasz potrzeby oraz motywacje klienta
• Tworzysz doświadczenie biżuterii: prezentujesz z wyczuciem, opowiadasz historię i prowadzisz przez wybór, angażując emocje i zmysły
• W przystępny sposób tłumaczysz specjalistyczne pojęcia, dlatego klient czuje się pewnie i komfortowo na każdym etapie zakupu
• Sprzedajesz przez dopasowanie i zaufanie — bez presji, za to skutecznie i z klasą
• Dbasz o detale: porządek, ekspozycję i wizerunek salonu
• Wspierasz zespół i współpracujesz tak, by wszystkim pracowało się dobrze
• Dzielisz się doświadczeniem i korzystasz z doświadczeń innych, dbając o spójny standard w całej sieci salonów
• Chcesz się uczyć, przyjmujesz feedback i rozwijasz swój warsztat

• Lubią pracę z ludźmi i budują dobre relacje
• Potrafią prowadzić rozmowę z klientem i zadawać pytania, zamiast tylko prezentować produkt
• Działają z taktem i wyczuciem oraz dbają o wysoką jakość obsługi
• Chcą sprzedawać jakościowo: przez rekomendacje, dopasowanie i budowanie zaufania
• Chcą mieć wpływ na wyniki i pracować na celach sprzedażowych
• Lubią współpracę i wspierają zespół
• Dbają o standard salonu: porządek, ekspozycja, detale i wizerunek
• Są otwarte na feedback i rozwój
• Poznanie branży jubilerskiej potraktują jak ekscytującą podróż

• Rozmowy doradczej w standardzie premium (diagnoza potrzeb, prowadzenie klienta, domykanie sprzedaży bez presji)
• Prezentacji biżuterii i opowiadania o niej w angażujący sposób
• Naszego Standardu Gościnności i pracy na celach
• Produktów, materiałów, kolekcji i argumentów, które pomagają klientom w decyzji
• Spójnego sposobu pracy w sieci salonów

• Pracujemy zmianowo w godzinach otwarcia galerii (także popołudniami).
• Weekendy i święta handlowe są ujęte w grafiku (ustalanym z miesięcznym wyprzedzeniem).
• Najwięcej klientów jest w weekendy oraz w sezonach prezentowych i promocyjnych.
• Na co dzień pracujesz na sali: doradzasz, prezentujesz biżuterię i finalizujesz sprzedaż.
• Na zmianie dbasz też o standard salonu: porządek, ekspozycję i uzupełnianie materiałów.
• Po wdrożeniu dochodzą zadania operacyjne: otwarcie/zamknięcie salonu, zwroty i przyjęcia, podstawowe raporty.

• Rozmowa telefoniczna
• Spotkanie z osobą odpowiedzialną za salon
• Wyniki rekrutacji

• Rozmowa telefoniczna
• Spotkanie z osobą odpowiedzialną za salon
• Wyniki rekrutacji
• Profesjonalne szkolenie wdrożeniowe
• Szkolenia branżowe i dostęp do platformy szkoleniowej