Customer Service Center Specialist

Location: Via Milano

DB CARGO ITALIA S.r.l. è una società del Gruppo tedesco DB (Deutsche Bahn), inserita nel network internazionale che detiene la leadership nei trasporti e logistica a livello globale con la rete più ampia e la maggiore capacità nel settore ferroviario di trasporto merci.
In un’ottica di potenziamento dell’unità Customer Service, responsabile del monitoraggio dei trasporti nazionali ed internazionali, della gestione della rete a carro singolo, oltre che della programmazione di breve termine, siamo alla ricerca di un/una:
da inserire all’interno della Direzione Operations.
Le attività affidate alla nuova risorsa saranno principalmente:

Gestione di tutto il flusso informativo verso la casa madre, i clienti, i terminalisti e le imprese partner;
Monitoraggio proattivo in tempo reale della circolazione dei treni;
Reportistica sul trasporto merci effettuato ed analisi dei dati di circolazione;
Gestione della documentazione tecnica e commerciale ferroviaria;
Interfaccia tra il cliente e altre funzioni aziendali per qualsiasi problematica inerente al trasporto.

La risorsa dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

Diploma di Scuola Media Superiore o Diploma di Laurea;
Esperienze pregresse in attività di assistenza al cliente. Precedenti esperienze in ambito ferroviario/trasporti e logistica costituiranno titolo preferenziale;
Buona conoscenza dei pacchetti applicativi di Office 365;
Buona conoscenza della lingua inglese e tedesca (liv. B2); gradita l’eventuale conoscenza della lingua francese;
Buona capacità organizzativa e gestionale, oltre che precisione e resistenza in situazioni di stress;
Disponibilità e attitudine a lavorare su turni diurni e talvolta il sabato;
Flessibilità e capacità di problem solving.

Sede di lavoro:
Milano
Tipologia contrattuale:
Tempo indeterminato
Orario di lavoro:
Full Time su turni diurni
Le selezioni avverranno su base continuativa, fino a quando il presente annuncio sarà online.
DB Cargo Italia attua una politica di pari opportunità. Le candidature sono gestite in completa conformità con la legislazione che regola la protezione dei dati personali. I dati personali non saranno utilizzati senza esplicito consenso scritto del candidato.
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