Milano – Advanced Service Desk Assicurativo

Location: Via Milano

Microdata Group, azienda specializzata in soluzioni evolute per i settori finanziari e industriali, affianca le organizzazioni per dare il proprio contributo per l’efficientamento dei processi dei propri Clienti da oltre 30 anni. Forte del proprio know-how accompagna le aziende verso la transizione al digitale, fornendo inoltre servizi specializzati di assistenza e customer care.

AttivitàSiamo alla ricerca di personale da inserire all’interno di un progetto di Advanced Service Desk per un’importante Compagnia Assicurativa nostra cliente, situata in zona Citylife/Portello a Milano.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 19.30 e il sabato mattina dalle ore 8.30 alle ore 13.30, con turni di lavoro alternati e giorni di riposo pianificati che comprendono sempre la domenica.

Dovrà occuparsi della formazione rivolta ad intermediari e utenti interni di Compagnia, per spiegare i processi operativi, i sistemi informativi e i device relativi alla gestione del business assicurativo. Per svolgere la propria attività si richiede la disponibilità a viaggiare sul territorio nazionale, prevalentemente nell’area del Centro-Nord. Il ruolo di Formatore coprirà un complessivo del 20% del tempo annuo dedicato alle attività, mentre il restante 80% del tempo, la persona lavorerà presso la sede della Compagnia Assicurativa, integrando il team per occuparsi della risoluzione dei ticket, utilizzando il Gestionale del Cliente.

Cosa cerchiamo:

Titolo di studio:
Diploma o Laurea Competenze specialistiche ed esperienza nella formazione

Minimo 5 anni di esperienza nel modo assicurativo presso Compagnie Assicurative, agenzie assicurative o nostri competitor non necessariamente nel ruolo di Formatore Conoscenza del mondo auto e altre conoscenze del mondo assicurativo

Ottime doti comunicative e relazionali

Ottima capacità di utilizzare vari applicativi digitali, come i gestionali di Compagnia, strumenti di collaboration come Teams, di produttività come MS Office Buona conoscenza di Excel, analisi base dati, ecc.

Gentilezza ed educazione devono risultare doti caratterizzanti la persona

Nelle prime settimane di attività si prevedono orari e carichi di lavoro flessibili, pertanto si richiede la massima capacità di gestione delle proprie competenze per portare l’attività allo standard concordato con il cliente, che caratterizzerà poi il progetto nel suo proseguimento.

Madre Lingua: italiana

Dress code professionale sempre richiesto

Hai esperienza nel settore assicurativo e desideri approfondire le tue competenze in un nuovo progetto?

Per questo progetto siamo alla ricerca di un Team Leader che possa guidare il gruppo verso gli obiettivi concordati con il cliente ed essere il punto di riferimento del progetto, sia internamente che verso i referenti della Compagnia. Il candidato si occuperà in prima persona delle attività da svolgere con i colleghi, per poter acquisire tutte le competenze relative ai processi specifici del Cliente e per supportare il gruppo nella risoluzione di attività complesse.

Cosa cerchiamo:

Titolo di studio:
Diploma o Laurea Minimo 5 anni di esperienza nel modo assicurativo presso Compagnie Assicurative, agenzie assicurative o nostri competitor

Conoscenza del mondo auto e altre conoscenze del mondo assicurativo

Ottime doti comunicative e relazionali

Ottima capacità di utilizzare vari applicativi digitali, come i gestionali di Compagnia, strumenti di collaboration come Teams, di produttività come MS Office Buona conoscenza di Excel, analisi base dati, ecc.

Gentilezza ed educazione devono risultare doti caratterizzanti la persona

Responsabilità e affidabilità nella gestione del progetto

Nelle prime settimane di attività si prevedono orari e carichi di lavoro flessibili, pertanto si richiede la massima capacità di gestione delle proprie competenze per portare l’attività allo standard concordato con il cliente, che caratterizzerà poi il progetto nel suo proseguimento.

Madre Lingua: italiana

Dress code professionale sempre richiesto

I colleghi dedicati alla gestione delle operations nel progetto di Advanced Service Desk – Ambito Ramo Auto, presso la sede del Cliente in zona City Live/Portello a Milano,…