Help Desk Lingua Inglese

Position: HELP DESK LINGUA INGLESE
Location: Casalnuovo di Napoli

Nexsoft SpA è un'azienda di servizi informatici con un organico di oltre 200 talenti.
Se hai competenze nella  gestione sistemistica delle postazioni Windows 10, un’ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata e sei disponibile a lavorare su turni (anche notturni),  non lasciarti scappare l’occasione.
Organizzazione e gestione del supporto tecnico agli utenti finali in relazione ai prodotti hardware e software.
Gestione delle attività attraverso il supporto diretto, remoto e telefonico.
Analisi della tipologia di supporto più rapido, efficace ed efficiente.
Classificazione dei problemi in base all’urgenza, individuando tempi e modalità di intervento e gestendo strumenti e metodi.
Reporting al cliente
Ottima padronanza della lingua inglese
Monitorare le basi di funzionamento del sistema operativo;
Ricercare, gestire e prevenire guasti;
Applicare impostazioni e connessioni di rete;
Ottimizzare l’esecuzione di assistenza da remoto;
Gestire le componenti hardware;
Analizzare comportamenti software;
Gestire e monitorare stampanti e device;
Monitorare eventuali conflitti di sistema e attivare la corretta soluzione al problema
Sede di lavoro:  Napoli/remoto in base alla turnistica

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