Guest Relation Trainee - percorso di stage

Location: Turbigo

Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana. Il progetto comprende 15 camere & suite e un club privato che include il ristorante con una ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan;

il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli. Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo che ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.

Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un  Guest Relation Agent Trainee  in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti.

Requisiti:

Ottime doti comunicative e di team work

Professionalità e cortesia

Laurea o titolo di livello pari o superiore in ambito turistico/hospitality o marketing

Precisione e attenzione ai dettagli

Ottima conoscenza della lingua inglese (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una terza lingua)

Buona conoscenza del pacchetto Office

Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti

Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc

Disponibilità a su turnazione anche serale nei weekend

Percorso di stage della durata di 6 mesi curriculare/extracurriculare con rimborso spese

Responsabilità:

Accogliere i nostri ospiti presso la reception ed essere un entusiasta primo punto di contatto

Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM

Cercare di migliorare l’esperienza dei soci con una continua attenzione alle preferenze di questi

Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento

Supporto nella gestione delle prenotazione e inbox reservation per gli outlet F&B

Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano

Benefits:

Attività di Team Building e Formazione

Staff meal

Percorsi di crescita all’interno della Compagnia

Possibilità di esperienze all’estero

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