Front Office Agent

Location: Via Milano

MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti. Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.

Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto. Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.

Siamo alla ricerca di un/a Front Office Agent dinamico e professionale per la nostra nuova apertura del MILU MILANO
**** situato in Porta Venezia.

Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, offrendo un servizio di accoglienza di alta qualità e contribuendo a creare un'esperienza indimenticabile. L'hotel dispone anche di un ristorante interno, quindi sarà fondamentale collaborare con il personale del ristorante per garantire un servizio impeccabile.

Responsabilità:

Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo, fornendo informazioni sull'hotel e i suoi servizi.

Gestire le prenotazioni, le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email.

Coordinare il check-in e il check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese.

Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni sulle attrazioni locali.

Collaborare con il personale del ristorante per organizzare prenotazioni e richieste speciali degli ospiti.

Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti.

Gestire il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.

Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.

Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane.

Requisiti:

E’ preferibile un’esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.

Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.

Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.

Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.Familiarità con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e con le applicazioni di Office.

Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.

Orientamento al cliente e passione per l'ospitalità.Disponibilità a lavorare su turni.

Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante. Opportunità di crescita professionale all'interno di una catena alberghiera in espansione.

Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team!
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