Front office supervisor

Location: Augusta

Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Front Office Supervisor da inserire nella nostra struttura Mangia's Brucoli Sicily Autograph Collection.
La risorsa ideale coordina e supervisiona le attività del personale di reception, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità per gli ospiti.
Supporta il Front Office Manager nell’organizzazione dei turni, nella gestione delle procedure operative e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti.
Responsabilità

Supervisionare e supportare il team di front office durante i turni.
Gestire check-in, check-out, prenotazioni e richieste particolari degli ospiti in caso di necessità.
Formare e guidare il personale, assicurando continuità operativa e qualità del servizio.
Gestire reclami e problematiche complesse, proponendo soluzioni efficaci e tempestive.
Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.
Esperienza pregressa in front office, preferibilmente in hotel 4-5 stelle, con ruoli di responsabilità o supervisione.
Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri
Ottime capacità comunicative e relazionali
Problem solving, organizzazione e leadership.
Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
Precisione, affidabilità e capacità organizzative.
Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.

Cosa si offre

Tipologia di contratto: stagionale
Possibilità di alloggio
Vitto garantito (1€ al giorno)
Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento

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