Claims & Warranty Specialist

Location: Nova Milanese

Per il  Team Operations  di   Spirax Sarco Sales Company   siamo alla ricerca di una figura di   Claims & Warranty Specialist  , responsabile della gestione dei  Field Failure Records (FFR)  e dei processi di  claim & warranty  per il mercato italiano.

La persona selezionata garantirà la corretta analisi, gestione e chiusura dei reclami tecnici, assicurando il coinvolgimento dei reparti competenti e un’elevata attenzione alla  Customer Satisfaction .

Cosa farai (responsabilità principali)
Gestirai i  warranty claims (FFR)  provenienti dai Clienti, assicurando una risoluzione tempestiva e accurata
Analizzerai la documentazione FFR e ne valuterai l’idoneità in base ai termini di garanzia
Coordinerai l’intero processo di claim, coinvolgendo gli stakeholder corretti al momento opportuno
Collaborerai con  Quality  (interno e/o fornitori) per analisi guasti e identificazione  root cause
Manterrai report e registrazioni aggiornate nei sistemi ( PLM ), gestendo approvazioni in linea con  DoA  ed eventuali note di credito
Predisporrai  report e KPI  relativi alle performance Claims & Warranty
Curarai la comunicazione con i Clienti sullo stato del claim e sulla documentazione richiesta
Monitorerai flussi inbound/outbound di magazzino per prodotti/componenti legati ai claim e coordinerai lo  scrapping  con Finance
Assicurerai la chiusura completa dei FFR, incluso l’eventuale recupero rimborsi da fornitori terzi
Collaborerai con Qualità, Logistica/Magazzino e Commercial/Customer Service per il miglioramento continuo dei processi

✅  Requisiti indispensabili
Diploma tecnico (o titolo superiore)
Spiccate capacità analitiche e di problem solving
Ottime capacità comunicative in  italiano e inglese
Familiarità con sistemi  LN  e  PLM
Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di gestire più attività in parallelo
Visione  P&L  e sensibilità economico‑finanziaria

⭐  Nice to have
Background tecnico o esperienza su prodotti industriali

Why join us
Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all’esperienza e alle competenze
Piano  Welfare & Flexible Benefits
Mensa aziendale o  Tickets Restaurant
Permessi   Everyone Is Included    Our Approach | Spirax Group
Wellbeing Day    Mental Health and Wellbeing | Spirax Group
Ambiente inclusivo e collaborativo
Formazione continua e sviluppo professionale
Contesto internazionale e orientato all’innovazione

Perché Spirax Sarco?  In Spirax Sarco siamo uniti da valori condivisi che guidano la nostra cultura: crediamo che una forza lavoro diversificata generi soluzioni innovative e un ambiente di lavoro stimolante, dove ognuno può fare la differenza.

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (d.lgs. n. 198/2006). Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae comprensivo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. regolamento UE n. 2016/679 (GDPR).

"La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity".

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